移动基层员工绩效考核优化研究.docxVIP

摘要

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，信息技术日益融入经济社会民生的各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。在通信行业高速发展的同时，市场竞争也愈发激烈，基础通信运营商都需要通过不断对人力资源的高效合理配置去优化人

才队伍，以此提高自身发展能力，确保在行业中的客户份额和收入份额。

企业的基层员工是公司发展的基础，是负责落实企业发展战略的实施和落地、维持企业正常的运营的最后执行者。万丈高楼平地起，基础决定上层建筑，企业能有多大的发展其实很大程度上决定于企业基层员工的力量，因此如何有效运用绩效考核的杠杆作用，去充分激发基层员工的的工作热情、责任感、使命感，也是当前国内学者在进行有关绩效管理领域相关研究的主要问题。

经过多次的分析与研究，形成科学合理的基层员工绩效考核制度体系，不仅能帮助企业储备各类

人才，还能更好的促进企业经营与发展。

本文以中国移动集团ZW分公司为例，来对基础通信运营商中的基层员工绩效考核情况进行了改进与优化。在此过程中使用了文献分析法、问卷调查法等一系列科学研究方法，对现阶段ZW公司现有的绩效考核方案进行深入准确的分析与研究，从而找出所存在的各类问题与不足。本文基于绩效考核相关理论，结合KPI与平衡记分卡方法，系统分析了ZW公司如何对基层员工绩效考核方案的改进与优化。与此同时，本文还认为现代企业管理人员还应高度重视企业绩效考核过程，完善绩效考核制度体系等相关保障措施。对于改进优化后的ZW公司基础员工绩效考核方案

而言，更为科学合理，也能更好的促使ZW公司实现移动可持续发展。

关键词：通信行业，基层员工，绩效考核，绩效考核优化

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Abstract

Withthein-depthdevelopmentofanewroundofscientificandtechnologicalrevolutionandindustrialreform,informationtechnologyisincreasinglyintegratedintothewholeprocessofvariousfieldsofeconomy,societyandpeopleslivelihood.Thedevelopmentspeed,radiationrangeandinfluencedegreeofdigitaleconomyareunprecedented.Withtherapiddevelopmentofthecommunicationindustry,themarketcompetitionisbecomingmoreandmorefierce.Basiccommunicationoperatorsneedtooptimizethetalentteamthroughthecontinuousefficientandreasonableallocationofhumanresources,soastoimprovetheirowndevelopmentabilityandensure

theircustomershareandrevenueshareintheindustry

Thegrass-rootsemployeesoftheenterprisearethebasisforthedevelopmentofthecompanyandthefinalexecutorresponsiblefortheimplementationandimplementationoftheenterprisedevelopmentstrategyandmaintainingthenormaloperationoftheenterprise.Thefoundationdeterminesthesuperstructure.Infact,thedevelopmentofanenterprisedependslargelyonthestrengthofgrass-rootsemployees.Therefore,howtoeffectivelyusetheleverage