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水务集团有限公司客户服务限时办结制度(试行).docxVIP

水务集团有限公司客户服务限时办结制度(试行).docx

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    XXXX水务集团有限公司客户服务限时办结制度(试行)

    为进一步优化营商环境，提高办事效率和服务质量，现结合公司实际，制定供水业务限时办结制度。

    一、制度概述

    限时办结制是指依据法律、法规、规章和有关规定，对服务对象所要办理的事项，在符合办理条件、资料齐全的情况下，责任人必须在规定时限内予以办结。同时公司经办的各项审批、核准事项及业务工作必须在规定的时限内办结。

    二、限时办结规定

    凡法律、法规规定及上级部门对所办事项有明确规定办理时限的，必须按要求严格执行。

    凡在服务承诺中对“工作限时”进行承诺的，必须认真履诺，各公司、业务部室根据不同情况公示各项业务的办理时限。

    在服务对象手续完备、材料齐全，

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