幼儿园：家长咨询忙，老师巧应对.docx

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家长咨询忙，老师巧应对

——应对小班幼儿家长咨询心理健康相关问题的指导策略

嘉兴市第一幼儿园马丹

摘要：小班幼儿家长经常会咨询老师关于幼儿心理健康的问题。在面对这些咨询中，笔者通过以下三个策略，帮助老师提升咨询服务水平：1.梳理问题——小班幼儿家长高频咨询的问题汇集；2.寻找原因——小班幼儿年龄发展心理特点分析；3.巧妙指导——运用心理技术指导家长。在实际操作中，笔者发现有以下三种心理技术具有较好的效果：1.具体化技术运用——引导家长主动反思；2.共情体验迁移——引导家长理解幼儿；3.仪式感策略运用——引导家长平等沟通。这些策略和技术的凝练，能有效帮助教师提升指导能力，引导家长关注幼儿心理健康，帮助幼儿营造更好的心理环境。

关键词：小班幼儿；家长咨询；心理健康

小班幼儿的家长，经常会遇到幼儿情绪失控、不配合进行活动等问题。因为幼儿年龄较小，沟通表达能力较弱，家长们往往会感觉迷茫，不知道该怎么办。因此，家长们迫切需要专业人士的咨询服务。有的家长，会直接向幼儿园老师（如班主任）咨询；有的家长，会在网络咨询平台上（如微嘉园）咨询；有的家长，会通过新闻媒体（如求助热线）等进行咨询……

作为幼儿园的老师，经常需要面对家长的咨询。那么应对小班幼儿家长关于幼儿心理健康方面的咨询，我们有哪些策略呢？我们可以分以下三步走，一、梳理该年龄段家长高频咨询的问题；二、寻找这些问题背后的真正原因；三、运用心理技术指导家长。

一、梳理问题——小班幼儿家长高频咨询的问题汇集

笔者对嘉兴市某公办幼儿园老师和十名心理顾问（线下在嘉兴各健心客厅服务，线上在微嘉园提供心理咨询服务）进行调查汇总，对小班年段幼儿家长咨询的问题进行了汇总梳理。其中高频出现的问题类型主要如下：

问题1

问题2

问题3

……

如何应对幼儿入园焦虑？

幼儿出现执拗行为，怎么办？

幼儿老是咬手怎么办？

……

小班幼儿家长们的问题类型有许多，但其中排名前三的高频问题类型主要如上表。在明确家长们普遍的咨询方向后，指导者可针对性做好准备，有备无患。

二、寻找原因——小班幼儿年龄发展心理特点分析

3岁左右的幼儿，思维以自我为中心，自尊开始萌芽，自信不断发展。他们非常希望得到成人的认可与赞许，在情绪情感的方面的关键经验可以归纳为高兴、恐惧、愤怒、悲伤、羞愧和孤独等多个方面。

1.幼儿产生入园焦虑的原因分析

对新入园的幼儿来说，他所处的环境发生了较大的变化：由家庭变成幼儿园，身边的大人由家长变成了老师，身边的幼儿由没有或者一两个变成了很多幼儿。他的生活方式发生了较大的变化：由家庭生活变成了集体生活。集体生活比家庭生活往往会多一些规则，多一些等待。这些变化，使得幼儿产生了不适应。正是由于这些不适应，导致了幼儿出现入园焦虑。

幼儿的入园焦虑表现不一：有的哇哇大哭；有的嚷嚷不去幼儿园；有的在幼儿园门口奋力抵抗；有的会突然粘某位成人……大部分的幼儿一两周后情绪就会恢复稳定，也有个别幼儿会长达一个月。

2.幼儿出现执拗行为的原因分析

幼儿指向环境的关键心理需要中有一点就是对秩序感的需要，而这恰恰是大部分家长不了解的。儿童有两重秩序感，一种是内部的，另一种是外部的。在秩序的敏感期内，幼儿对秩序的需要可能会有：对稳定生活秩序的需要；物品摆放有序的需要；发起互动和回应他人有序的需要……当幼儿的需要不被满足时，幼儿会出现言行上的抗议，甚至哭闹不止等行为。

3.幼儿抓伤他人的原因分析

小班幼儿思维以自我为中心，语言表达能力相对较弱。因此，当同伴间发生冲突，如别人拿了自己的玩具时，小班幼儿容易直接采取肢体动作制止，以保护“自己的玩具”。于是抓伤，就此产生。

三、巧妙指导——运用心理技术指导家长

在应对家长的咨询时，首先有一个原则是要坚持的——那就是一对一的咨询指导。这样可以建立安全的咨询氛围，在赢得家长的信任的基础上，才能更好地帮助指导家长。在坚持该原则的基础上，有以下三个策略可以借鉴使用。

（一）具体化技术运用——引导家长主动反思

具体化技术也称为具体性技术、澄清技术。具体化技术是指咨询员聆听当事人叙述时，若发现当事人陈述的内容有含糊不清的地方，咨询员以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助当事人更清楚、更具体地描述其问题。引自百度词条“具体化技术”。

引自百度词条“具体化技术”。

案例1：

家长：“我想寻求你的帮助！我儿子这段时间突然开始咬指甲，那个指甲咬的来，手指头都破了！每天苦口婆心的说，好像都没用，真是没办法！”

老师：“他一般咬指甲是什么时候？”

家长：“看电视、睡觉、蹲马桶上、坐板凳上……”

老师：“那你怎么做的？”

家长：“我一开始嘛好好说根本没用，后来我气的发火罚站他还是咬！”

老师：“你批评他咬指甲后，他的表现是什么？”

家长：“他怕的，然后会