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企业销售管理信息系统分析与设计
一、系统分析阶段
(一)现行系统的调查
1、组织结构调查
通过对企业现行系统的调查,了解到该企业的组织结构设置为:经理下设有票务部、结
算部、财务部、仓库保管部4个部门。组织结构如图:
经理
票务部结算部财务部仓库保管部
各部门的主要功能:
(1)经理:主要负责销售计划的制定和计划的落实。他需要经常了解和掌握销售情况,
为他指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。
(2)票务部:主要负责开票。顾客购买产品首先到票务部去开票,开票人员根据顾客
所有的购货单(包括商品名称、规格及数量等)开票,所开票据包括发票和提货单。根据业
务的需要,票务部还有负责退货的处理,即开具相应的红字发票。票务部需将发票的存根交
财务部处理。
(3)结算部:为了加强管理,保证开票、结算分开。开票之后,顾客持发票到结算部
付款,办理结算手续。结算方式有:现金结算、汇票结算、支票结算等。顾客付款之后,结
算人员在提货单上盖上“已结算”印章,说明结算手续已办。结算人员每天都将结算的单据
及现金交给财务部。
(4)财务部:财务部根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。销售报表主
要包括产品销售明细日报表、销售回款明细日报表、销售回款汇总日报表、顾客欠款表及销
售计划完成情况分析表等。由于手工操作效率低,财务人员隔3-4天向经理报一次日报表。
各种日报表都包含有月累计情况。因此月末的日报表就是该月的月报表。
(5)仓库保管部:仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和采购。顾客办理完结算
手续后,持提货单到仓库取货。此时,仓库管理人员检查提货单和发票无误后,便给予提货,
即出库。出库之后登记入帐。当用户退货时,通知票务部开出红字发票到结算部,结算部退
款。当缺货时向供应商采购产品并入库。
2、业务流程调查
该公司是贸易型公司,主要业务就是围绕产品所进行的采购和销售。企业的业务过程较
简单,现行系统的业务处理过程是:顾客为购买产品先到票务部填写购货单(包括商品名称、
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种类、数量等),开票人员根据购货单,首先查阅库存帐,如有货,开出发票,如库存不足,
发出补货通知给仓库。开票人员还要根据仓库的退货通知,开出红字发票。顾客持发票到结
算部付款,并办理结算手续。付款后,结算人员盖上印章,表明已办理结算手续。仓库根据
顾客的订货单和结算完的发票进行出库处理,并根据库存情况决定是否订货。根据出货情况
和采购情况更新库存帐。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部。财务部根据单据、
发票和销售计划编制各种销售报表和销售分析。并将各种报表上交经理,由经理制定下一季
度或年度的销售计划书。
顾客
订货单
补货通知单票务部
红字发票
发票、订货单
退货通知
结算部单据汇总财务部
顾客
结算后的发票销售统计报表销售分析报表
盖章的提货单
经理销售计划表
仓管员库存帐
采购单退货单
出库单
提货通知单供应商
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