折扣店人员培训PPT顾客需求与购买心理.pptx

折扣店人员培训PPT顾客需求与购买心理

汇报人：PPT可修改

2024-01-24

CATALOGUE

目录

顾客需求分析

购买心理剖析

商品陈列与视觉营销技巧

沟通技巧与顾客服务提升

价格策略与促销活动设计

总结回顾与展望未来发展趋势

01

顾客需求分析

实用性需求

情感性需求

社会性需求

新奇性需求

01

02

03

04

购买生活必需品或满足特定功能需求的产品。

购买能带来愉悦、满足情感需求的产品，如奢侈品、礼品等。

购买符合社会角色、地位或群体认同的产品。

追求新奇、独特的产品或体验，愿意尝试新事物。

收入水平

消费习惯

支付方式

信用状况

了解顾客的收入状况，判断其购买力和消费潜力。