3.有效沟通---案例分析---参考说明.pptVIP

********優秀班組長

-有效沟通製作:Charly日期:2019/05*答案提示:车间主管:1.现场员工一直加班(无休息)违反劳动法规定;2.身为车间主管需要给员工良好的沟通,切实了解员工的工作状况与工作中遇到的问题;3.当员工需求不满时会产生影响工作的行为……主管应及时沟通/约谈解决员工问题,只有员工消除不满,才能积极主动完成各项工作……4.当主管决定辞退小丁时,应考虑沟通方式,并考虑对课内的影响,并提供足够的佐证资料(特别不能违反”劳动法”)以方便人事作业;人事主管:五.案例分析*答案提示:劳动法对加班的规定第三十六条:国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。第三十七条:对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。第三十八条用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。第三十九条:企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。第四十条用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：第四十一条:用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。劳动法对使用期的规定试用期期限问题劳动法规定：第十九条劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。五.案例分析*提示:领班:1.做为领班不能限制员工上厕所(正常生理需求);2.领班不能直接解雇员工,(需按照公司规定签单至理级主管/……);3.领班不能直接告诉员工不用来上班(即使有解雇单/离职单,也要以人事最终处理日解决);4.如果真的要辞退员工,也要先找员工约谈,提供佐证资料,并且辞退单需员工签字;5.做为领班应注意自己的管理方式,好的沟通方式……徐辉:1.当员工有问题时应立即进行约谈,找到真正原因,解决处理;2.主管应平时约谈员工,了解领班的管理方式,并进行教导;3.针对此异常:应安抚小李,严格教导领班的沟通与管理方式;人事:1.教导小李:当领班安排不合理时,不应顶撞,可以寻求正常管道异常反映;2.新针对梁新的管理方式提出警告,并督促其单位主管加强领班教育训练;2.举一反三,加强员工约谈,确认其他领班是否有相同问题,督促改善3.可以开设一些针对领班的培训课程;五.案例分析*提示：作為主管人員有些做法是不妥當的，而且該領班對于工廠規章制度和勞動法規缺乏深入學習和了解，1.首先對于在工作場所發生工傷以后，主管應該如下處理：a.在劉樂受傷后應主動關心部屬，需要醫治或傷情嚴重的應立即送醫，并提交工傷報告(根據政府規定的工傷范圍：員工在上班時間於工作場所受傷都應算為工傷)，各級主管應依據醫生開具的病假証明核假﹔b.如劉樂沒有去醫院，只是回家休養的話，領班應根據工廠的規定請假核准權限辦理，如領班無法立即答復員工，應告知本人：你可以先回去休息，我會盡快向其上級主管報告你的狀況，待核准后第一時間通知你，請留下你的聯絡電話﹔c.領班應在第一時間將事情經過了解清楚報告給直屬主管，并填寫工傷報告至相關部門辦理工傷鑒定及理賠事宜﹔d.主管應主動前去探望員工。2.關於領班對于加班的解釋是不妥的，工廠是不能夠強制要求員工加班的，因為《勞動法》規定：加班必須經與勞動者本人協商，經本人同意五.案例分析******