医务人员礼仪培训【精品精品课件】.pptVIP

5.日常手的姿势。双手自然放在双膝上。6.同上7.腿的姿势。双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。精品课件，下载后可以编辑精品课件，下载后可以编辑持物双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。精品课件，下载后可以编辑

手持病历夹姿势

手持病历夹中上部，轻放在同侧胸前，另一手自然下垂精品课件，下载后可以编辑翻阅病历夹时，以右手大拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。精品课件，下载后可以编辑推车

双手扶把，身体略前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室精品课件，下载后可以编辑言谈礼仪言谈的基本礼仪使用敬语、谦语、雅语是最基本的礼仪素质言谈的技巧1.选择恰当谈话话题2.言辞表达准确礼貌精品课件，下载后可以编辑沟通专用语

初次见面说“久仰”好久未见说“久违”请人批评说“指教”求人原谅用“包涵”请人帮忙说“劳驾”请人方便用“借光”麻烦别人说“打扰”向人祝贺道“恭喜”求人解答用“请问”请人指点用“赐教”请人解难说“恳请”劝人用膳说“品尝”精品课件，下载后可以编辑沟通专用语

询问年龄用“贵庚”询问人姓用“贵姓”看望别人用“拜访”宾客来访用“光临”陪伴朋友用“奉陪”中途先走用“失陪”等候客人用“恭候”请人勿送用“留步”归还原物用“奉还”老人年龄称“高寿”自己作品送人看，常用“斧正“和”雅正“精品课件，下载后可以编辑医院规范用语1、对不起，请让这位急诊病人先看。2、请问您哪里不舒服？3、别着急，您慢慢说。4、对不起，请排好队。5、我再与您核对一遍。6、请别忘了按时服药。7、在病房内请不要抽烟。8、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。精品课件，下载后可以编辑祝贺你们通过自身的努力考入我院！欢迎你们加入我们的工作团队！祝愿你们在以后的工作中开心快乐！精品课件，下载后可以编辑为什么学习礼仪？古人云：不学礼,无以立。精品课件，下载后可以编辑学习内容第一节、礼仪的基本概念第二节、个人形象礼仪第三节、日常社交礼仪精品课件，下载后可以编辑第一节、礼仪的基本概念礼仪：是人际交往中的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。医务礼仪：是指医务人员在本职工作岗位上向病人提供服务时应严格遵守的行为规范。精品课件，下载后可以编辑礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支精品课件，下载后可以编辑礼仪是约束自己，尊重他人的规范与准则礼仪的核心内容是“律己敬人”礼仪是人的修养、风度和魅力体现礼仪是人际交往中必不可少的沟通技巧（一）礼仪的内涵精品课件，下载后可以编辑礼仪的核心是尊重为本，尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。精品课件，下载后可以编辑自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业第三要尊重自己的单位精品课件，下载后可以编辑尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养精品课件，下载后可以编辑（二）、学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯精品课件，下载后可以编辑第二节、个人形象礼仪服饰礼仪仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪精品课件，下载后可以编辑服饰穿着的原则1、整洁原则—整洁卫生、端庄、大方、得体2、个性原则3、和谐原则4、T.P.O原则——时间地点场合5、配色原则——三种基本配色法（同色、相似色、主辅色）服装色彩与着装者的匹配（年龄、体形、肤色、性格、职业）精品课件，下载后可以编辑一是指人的容貌、形体、体态等协调优美，是指人的自然美；二是指经过修饰打扮及后天环境的影响而形成的美，是人的修饰美；三是指一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是指人的内在美。通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。仪表礼精品课件，下载后可以编辑护士的职业发型

发型要求：头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。帽子：熨平，佩带端正，距前发际线