提升品质-15个品质方法学习心得1.docxVIP

提升品质

---人人必学的15个品质方法

一品质的影响

品质决定企业的生死存亡

什么是品质：品质是客户满意，符合标准，零缺陷。

1民族兴衰

1950年7月13日，日本的科技工业协会举办了一场演讲，演讲的主题是邀请了美国的管理学家戴明，当时日本知名的23位企业家都出席了这个会议。戴明在这个会议上明确的提出来了，日本的经济振兴，就是要靠品质。日本要想成为经济的大国，一定要通过品质的提升。而且戴明在这个会议上提出，如果日本经济要赶超美国，只有一个前提，那就是企业的品质赶超美国。当时戴明在这个会议上提出来一个设想，用20年的时间来赶超美国。之后在日本刮起了戴明旋风。戴明呗日本人称为企业之神，成为日本经济的救世主。从1951年开始，日本工业科技协会开始设立了品质最高的奖项，叫戴明奖。在60年代，天皇亲自颁发戴明奖，说明对品质的重视。在此以后，在60年代，70年代，日本的企业提出了一系列的品质管理的措施和方法。结果我们都知道，日本的汽车，电子，家电，全球领先，而且成为世界第二大的经济强国。日本经济的振兴实质是来自于它的品质的振兴。其中我们也看到，凡事打着日本制造的产品，都是高价的。高品质带来了高价值，高价值带来了高利润。但是同时，也是在日本，在2009年的8月丰田公司刹车门时间爆发，丰田公司年收入达到了1万5千亿人民币，股票市值在1兆亿人民币。刹车门事件爆发以后，造成了丰田全球850万辆汽