2024年人力资源管理师二级专业技能分析及详解.docVIP

第一章

简述企业战略与组织构造的关系?P9

1、组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实行的必要手段。通过组织构造，企业的目的和战

略转化成一定的体系或制度，融合进企业的平常生产经营活中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略

的完毕。美国企业管理史学家钱德勒专家得出一种著名的结论：组织构造服从战略。

2、一定的企业的发展阶段规定企业采用一定的组织形式。企业发展到一定阶段，其规模、产品和市

场都发生了变化。这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织构造做出对应的调整。重要战略有：

(1)增大数量战略，只需采用简朴的构造或形式。

(2)扩大地区战略，规定建立职能部门构造。

(3)纵向整合战略。选择事业部制构造。

(4)多种经营战略，分别采用矩阵构造或经营单位构造。

5、组织变革阻力的体现及其主线原因有哪些?怎样保证组织变革顺利进行?

(1)组织构造变革常招致各方面的抵制和反对。体现为：

生产经营状况恶化，工作效率下降，规定调职与离职的人数增长，发生争执与敌对行为，

提出多种似是而非的反对变革的理由等。

人们反对变革的主线原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作措施和已经有的业务知识和

技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不理解组织变革是企业发展

的必然趋势。

(2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采用如下措施：

①让员工参与组织变革的调查、诊断和计划，使他们充足认识变革的必要性和变革的责任感。

②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革

后的工作岗位。

③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力

人力资源规划的作用p23

(一)满足企业总体战略发展的规定

(二)增进企业人力资源管理的开展

(三)协调人力资源管理的各项计划

(四)提高企业人力资源的运用效率

(五)使组织和个人发展目的相一致

制定企业人力资源规划的基本程序P26

1、调查、搜集和整顿波及企业战略决策和经营环境的多种信息。

2、根据企业或部门实际状况确定其人力资源规划期限。

3、在分析人力资源需求和供应的影响原因的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的多种科

学预测措施对企业未来人力资源供求进行预测。

4、制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出多种详细的调整供不小于求或求不

小于供的政策措施。

5、人力资源规划的评价与修正

8、人力资源预测的作用P31

(一)对组织方面的奉献

1、满足组织在生存发展过程中对人力资的需求

2、提高组织的竞争力

3、是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础

(二)对人力资源管理的奉献

1、是实行人力资源管理的重要根据

2、有助于调动员工的积极性

14、转换比率法

考虑到劳动生产率不变

经营活动=人力资源数量×人均生产率

销售收入=销售员数量×每位销售员的销售额

产出水平=生产小时数×单位小时产量

运行成本=员工数量×每位员工的人工成本

劳动生产率变化时

计划末期需要的员工数量=

目前的业务量+计划期业务的增长量

目前人均业务量×(1+生产率的增长率)

15、工作定额分析法

N(人力资源需求)=W(企业计划期任务总量)

Q(企业定额原则)×(1+R(劳动生产率变动系数))

某电子产品企业的组织构造及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理

家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行

政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。伴随企业的不停发

展壮大，高层管理者日益感到现行的组织构造的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需

要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能

部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理征询专家的提议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织构造

进行调整和变革，以到达提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。

办

办公常

财务部

企业规划部

销售部

研发部

行政部

人力资源部

机械控制产品

电信产品部

家电产品部

副总1人副总1人

总经理1人

1、请描述原有组织构造的重要问题。

2、该企业组织构造应当怎样进行调整?

3、增进变革中组织沟通的措施有哪些?

答：

1、原有组织构造的重要问题：

(1)三个高层管理者的分权不妥，由总经理直接领导三个产品部，下属部门较难与副总经理下属管理部

门协调，而总经理缺乏精力考虑企业管理的战略问题；而副总经理下属管理机构缺乏弹性，应变也不灵活，

难以适应市场环境的变化。

(2)权力过于集中于上层职能部门，各生产部门缺乏必要