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成功是失败之母，一切都是努力的结果

前厅部安全生产管理制度

前厅部安全生产管理制度

一、前厅部安全生产责任制

*经理职责

1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设

施设备的操作与运行进行监督。

2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。

3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设

备的安全操作规则，并负责督促实施。

4、对员工进行安全工作的培训与教育。

5、经常进行安全工作的检查，及时发现并处理事故隐患。如有重大问

题发生，应及时向上级汇报。假如发生事故，要及时组织拯救，同

时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。

*领班、主管职责

1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。

2、对所管辖的范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。

３、做好客人资料的保密工作。

4、对员工进行安全工作培训，如正确使用工作机器、工具、个人防护

等，培训时须填写培训出席报表。

5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在实际工作中出现的

违反安全操作的现象要及时纠正，必要时要安排进行再培训。

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成功是失败之母，一切都是努力的结果

6、如发生意外事件要立即报告，同时分析事故发生的原因，并提出改

善的建议及处理意见。

7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交由值班经理处理，同时

做好记录。

*员工职责

1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。

2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握

各类工具、器械的使用方法，并能进行熟练的操作。

3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损，如有破损应立即停

止使用，并报修。

4、一旦发生工伤事故，要立即向上司汇报。

5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。

6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。

7、做好客人资料的保密工作。

二、前厅部安全生产情况报告制度

1、办理入住时,若有形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班

经理处理。

2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。

4、对于在当天14点还不能退房的房间须报给当值主管，由其检查客

人资料。对于客人拒绝进入的房间须汇报给值班经理。

5、随时注意所在工作区域的安全状况，凡有下列情形均属异常情况，

须立即通知值班经理。

*客人携带枪支弹药或凶器。

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成功是失败之母，一切都是努力的结果

*房间没有行李或只有少量行李，外宿或突然增加大量行李。

*房内出现异常响动。

*实际的住客与报表登记不符。

*房间有危险化学用品或易燃易爆物品。

*在房内进行烹饪或使用功率较大的电器。

*发现重病患者、可疑病例、自杀倾向或神志不清的客人。

*在楼道或大堂东张西望，神情可疑的客人。

*房间有大量人员出入。

*有伤害他人动机或行为。

*闻到异常味道或发现烟雾、火苗等。

*其他异常或可疑的情况。

三、前厅部防风、防汛的应急措施

1、日常工作中注意检查好各个区域的玻璃窗的玻璃是否完好无缺、是

否能锁上。

2、各工作区域须备好手电筒、应急灯、风箱胶布。

3、随时掌握最新的天气预报，以便客人查询。

4、台风、暴雨发生时，要多加巡查，发现异常情况要及时上报，如窗

户松动或玻璃破裂，需马上通知工程部进行维修加固；如窗台漏

水，要用报废毛巾铺垫，同时要经常更换湿透的毛巾。

5、提醒客人关好窗户，尽量留在室内。