房地产行业房地产销售策划管理完全手册样本.docVIP

房地产销售管理完全操作手册

一、总则：

房地产营销是房地产开发重要环节，贯穿项目开发全过程。为规范公司销售管理，提高服务水平，提高楼盘及公司品牌形象，同步提高效率，实现公司资金迅速回笼，制定本销售管理制度。

根据国家、省、市关于房地产开发经营公司从事房屋销售法律、法规、条例、办法等规定去开展公司销售工作。

制定、执行、贯彻公司年度销售筹划和项目销售筹划，安排全年度楼盘开发项目销售筹划和项目推广筹划，实行公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作不断提高。

严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐渐建立一支高效、团结、干练销售队伍。

加强对销售合同、资金、公司印章安全管理，避免发生损失，并依照公司资金规定及银行有关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款审批手续，以加速资金回笼。。

及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、运用好客户资源，增进销售迅速进行，同步不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘策划提供现场第一手资料。

销售过程中，做好客户服务。认真和谐地听取、解决业主投诉；对业主提出变更申请，按有关操作程序予以办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实行房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件允许状况下，为业主代办房产证和土地证。

通过客户俱乐部等形式通过各种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好口啤，增强公司品牌形象和增进销售迅速进行。建立公司销售网站，倡导网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司品牌形象。

在全公司强化全过程营销理念，不同部门、各个岗位树立营销意识。

依照楼盘状况，选取有经验、创新能力较强专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目营销目的。

二、筹划管理

（一）、销售年度筹划

在每年度初或上一年度末，公司由销售部牵头，其他部门配合编制年度销售筹划。

年度销售筹划内容：

1）.年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼筹划；

2）.各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼筹划；

3）.各项目年度宣传推广筹划及年度营销费用筹划；

编制年度销售筹划根据：

1）.董事会批准年度开发筹划

2）.公司资金状况及市场状况

3）.技术、工程部门提供项目设计、施工进度筹划

年度销售筹划经董事会批准方可实行，若有重大调节需向董事会报告经批准后方可变更，普通性调节由公司总经理批准后即可实行。

年度末或项目售磬，做好记录总结工作，报告公司董事会和股东大会。

（二）、销售月度筹划

在每月初或上个月末由销售部向公司“月度资金协调会”提交销售月度筹划，经公司批准后实行；

销售月度筹划包括内容：

=1\*GB3①月度售房筹划；

=2\*GB3②月度资金回笼筹划；

=3\*GB3③月度资金支出筹划；

销售月度筹划编制依制：

=1\*GB3①销售年度筹划；

=2\*GB3②宣传推广筹划；

=3\*GB3③上个月销售状况及本月销售推广调节办法；

=4\*GB3④已签合同及付款状况记录；

附件1：年月度销售收入筹划表

部门：销售部单位：万元

序号

项目名称

签约合同金额

回笼资金

按揭金额

其她收入

共计

备注

共计

注：此表每月2日前交财务部一份。

(三)、营销费用筹划

营销费用筹划按项目不同步期可分为项目总营销费用筹划、项目阶段性营销费用筹划，也可依照营销活动不同步间跨度记录出公司总年度营销费用筹划及公司月度营销费用筹划。

营销费用筹划编制根据：

=1\*GB3①宣传推广筹划；

=2\*GB3②上个月销售状况及本月销售推广调节办法；

营销费用筹划内容：

销售现场筹划

售楼处企划、设计、施工、布置；

社区内及工地围墙、看板、指标等P.O.P设计、制作；

售楼处图表、模型、效果图、道旗等装饰物设计、制作；

多媒体影片(电视片)之企划、撰写、设计、拍摄、制作；

广告筹划

报纸广告企划、设计、文案、印刷、刊出；

杂志广告企划、设计、文案、印刷、刊出；

电视、网络广告企划、设计、文案、印刷、刊出；

宣传促销筹划

楼书、套型图、会刊企划、设计、文案、印刷；

DM、海报、请柬、慰问函、贺卡、信封、刻字等企划、设计、文案、完稿、印刷；

促销活动(如推介会)策划、设计、布置等；

其他项目

销售人员名片、名牌、制服、培训等；

代理公司酬金；

其他。

销售月度费用筹划需于当月三号前提交公司资金协调会批准通过后实行。

附件2：年