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夏季索道运营方案

随着夏季的来临，索道作为夏季项目的重要部分，在为游客提供游览便利的同步，也为公司带来了一定的效益，自公司开展夏季项目以来，索道夏季的运营获得了初步成效，夏季索道共接待客人2363位，创收10万多元，固然索道的安全运营工作是一项长期的工作，应常抓不懈，基于索道的运营状况，根

据公司统一规定，索道就提高公司效益，加强安全管理，提高

服务水平及增长员工积极性等方面制定了如下方案：

一.争取“隐性”游客乘坐索道

根据索道乘坐状况分析，为提高索道乘坐率，努力完毕公司制定的目的，全场员工在游客询问夏季项目时应当增长

对索道的简介力度和山顶每个季节自然风光的描述已达到

引导游客乘坐索道的目的，为自行车速降的客人提供完善的服务，提高自行车速降客人全天及半天乘坐索道的票价，增长

公司收益。

二.保证夏季索道的安全运营，加强维护保养及维修

为保证夏季项目5月20日的试营业，维修工需要提

前15个工作日对索道进行全面检修，对在冬季运营中发现的

隐患，进行排查，对有问题的部件及时更换，对有异响的轴承

进行拆修，及时补充备件，对设备做到心中有数，保证索道

的安全运营。

三.合理配备人力资源

索道部既有维修工1名，司机2名，达不到正常的运营需求，为保证索道的安全运营，拟招聘维修工2名，站务员2名，

配备如下：

上站：司机1名

维修工1名

站务员1名

下站：司机1名

维修工2名

站务员1名

(注：索道正常运营时维修工协助站务员协助游客装卸自行车)

四.岗位职责

1.索道经理岗位职责

(1)服从运营总监的领导，协助运营总监做好索道站

的工作，侧重负责指挥、调度上、下站工作。

(2)根据公司年度经营管理目的、工作筹划、服务宗旨，

制定公司年度质量管理的筹划、措施，并组织实行。

(3)负责索道的安全、正常运营和对乘客的优质服务，负责索道设备、设施的检查、维护、保养，运营时必须达到完

好状态。

(4)督促、贯彻公司安检制度以及其他规章制度的执行状况，指引上、下站做好安全管理工作，提高对乘客的服务

质量。

(5)负责索道线路安全事故紧急救护的各项准备，及时

查报事故和事故隐患。

(6)组织文明生产、优质服务。监督、指挥索道沿线和

站区的消防、治安工作，努力提高服务质量和经济效益。

(7)定期召动工作例会，通报质量管理状况，解决管

理工作遇到的新状况、新课题。

(8)加强对员工的思想教育和岗位培训，增强员工安

全生产，爱岗敬业和遵纪守法的观念。

(9)接受并做好运营总监交办的其她工作。

2.索道司机的岗位职责

(1)、熟悉索道电气原理图及元器件的位置、作用；清晰必备电气元器件、仪器、材料的数量、规格型号及所放区位，并

妥善保管、使用；掌握安全操作规程及分析、排障技能。

(2)、开机前：必须理解线路支架上有无工作人员作业，并通过广播、对讲机与作业人员联系，获得线路作业人员批准后方

可开机，索道运营中需加、减速时，应缓慢进行控制。

(3)、恶劣天气时，开机前运营中必须严密观测天气状况，通过观测监控理解线路状况，经负责人批准后才干开机、停机、

或低速运营。

(4)、运营中需临时停机，须经索道经理批准，临时停机前、

后须向游客广播解释。

(5)、运营中保持苏醒，通过视、听、嗅觉注意电压、电流、功率、声响、气味有否异常状况，浮现异常应立即查明并采用相应的安全解决措施；每月必须定期对电气接线端子、触点、

有关元器件进行可靠性检查、保养。

(6)、机房必备物品整洁、定位、归类摆放，并每周检查、整

顿一次，脏、杂物必须清出机房。

(7)、及时认真按规定内容填写运营日记、故障、维修记要

和有关记录，并妥善保管。

(8)、非工作人员不准擅进控制室，严格执行控制室管理规

定。

3.索道维修工的岗位职责

(1)纯熟掌握各机械设备的性能特点。

(2)严格执行各项安全操作规程，对的使用防护用品和检修

工具。

(3)严格执行巡检制度，认真做好记录。

(4)加强检修工具的使用管理。

(5)负责机械设备和划定区域的清洁卫生。

4.站务人员岗位职责

(1)提前做好运营准备，时刻与控制室保持密切联系，

运营信号发出后，严禁离开岗位。

(2)严格按照吊椅定员上客，热情协助乘客上下车，热情解说乘客不得向外抛扔火种、杂物，并随时提示游客不

要随意推拉吊椅护罩。

(3)严密注视吊椅进出站台，发现异常状况，迅速采用

有效措施，保证乘客安全。

(4)严禁乘客携带危险物品上车，切实做好治安、防火工

作，维护站区秩序，保持环境卫生。

(5)认真执行公司各项规章制度，坚持微笑服务。

五.索道运营流程

六.站务上午8:30分开晨会分派工作

为了提高服务质量，提高司整体形象，规定所有面客员

工要做到

1、]索道运营前设备检查

2、对游客要热情服务貌待人，文明用语；

3、利吊椅出库试运营难；

4、有理也让三