《旅行社经营与管理》教案 第26课 了解电子商务的基础知识.docx

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课题

了解电子商务的基础知识

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

理解电子商务的含义

掌握电子商务的特点和类型

了解电子商务的功能

能够正确认识电子商务

素质目标：

（1）深刻理解发展电子商务对于旅行社的重要作用。

（2）深入体会信息技术蓬勃发展对于促进企业持续、健康发展的重要意义，培养科技兴国的意识。

教学重难点

教学重点：电子商务的含义、特点、类型和功能

教学难点：正确认识电子商务

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，预习本节课要讲的知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述案例“老程买书”，并提出问题：

（1）什么是电子商务？

（2）电子商务具有哪些功能？上述案例中体现了电子商务的哪些功能？

【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

传授新知

【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解电子商务的含义、特点、类型和功能等知识

一、什么是电子商务

电子商务是指借助现代电子信息技术，从事产品、服务或信息交换的商务活动。理解电子商务，需要把握以下两点：①电子商务借助现代电子信息技术实质上形成了一个虚拟市场；②电子商务的参与者在这个虚拟市场中进行商务活动。

二、电子商务的特点

【教师】扫码播放“电子商务与传统商务的区别”视频，帮助学生了解二者区别

【学生】观看、思考、理解

相对于传统商务而言，电子商务具有信息化、开放性、虚拟性、便捷性和经济性等特点。

（一）信息化

信息化是电子商务区别于传统商务的首要特点。在电子商务活动中，参与者可以充分应用信息技术，开发利用信息资源，实现信息交流和信息共享，从而促进产品和服务实现高效交易。

（二）开放性

电子商务活动是以互联网为基础进行的，而互联网的开放性使得任何企业或个人都可以参与电子商务活动。例如，在淘宝网上，既有企业卖家，又有个人卖家。

（三）虚拟化

虚拟化是由电子商务的信息化和开放性决定的。电子商务借助现代电子信息技术形成了一个虚拟市场，其中的一切活动都是数字化的。在这个虚拟市场中，产品、服务或信息的交换不受时空的限制，因此人们可以在其中完成过去在实物市场中无法完成的交易。这是电子商务的优势所在。

（四）便捷性

电子商务活动都是在互联网环境下进行的，包括客户信息收集、产品推广、物流信息跟踪、客户关系管理等。通过电子商务平台，企业可以突破时空的限制，以更高效、便捷的方式处理繁杂的商务工作。

（五）经济性

电子商务活动所需的投资和运营成本相对于传统商务活动要低很多。例如：以在线交流代替手机通话，减少了通信费；以视频会议代替线下的面对面会议，减少了交通费等。同时，消费者还可以直接从生产商手中订购产品，减少了中间环节，从而大大降低了交易成本。

三、电子商务的类型

（一）按交易主体划分

按交易主体划分，可将电子商务分为企业对企业电子商务、企业对消费者电子商务、消费者对消费者电子商务和政府对企业电子商务。

企业对企业（B2B）电子商务是指企业之间通过互联网进行产品、服务或信息交换的电子商务模式。

企业对消费者（B2C）电子商务是指企业通过互联网向消费者提供产品或服务的电子商务模式。

消费者对消费者（C2C）电子商务是指消费者作为卖方借助电子商务平台为其他消费者提供产品或服务的电子商务模式。其典型形式是网上拍卖。

政府对企业（G2B）电子商务是指政府部门依托互联网等电子信息技术手段，对与企业经济活动相关的各类事项进行电子化、数字化处理的电子商务模式。其典型形式包括电子报税、电子证照办理、电子通关、网上年检等。

（二）按交易客体划分

按交易客体划分，可将电子商务分为无形产品电子商务和有形产品电子商务。

1．无形产品电子商务

无形产品电子商务又称完全电子商务，是指产品交易过程中的信息流、资金流、物流、商流都可以在网上完成，整个交易过程都可以在网上实现的电子商务模式。无形产品包括软件、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的产品。例如，在某在线音乐平台上购买音乐时，消费者付款后就可以立刻欣赏该音乐，无须开展线下物流活动。

2．有形产品电子商务

有形产品电子商务又称非完全电子商务，是指产品交易过程中的信息流、资金流可以在网上完成，但是需要借助线下物流活动完成产品传递的电子商务模式。在交易有形产品（如鲜花、食品、衣服、汽车等）时，只有通过物流活动将产品送到消费者手中，才能完成整个交易过程。例如，在淘宝网上购买衣服，整个交易过程是：买家选择产品—买家付款—卖家发货—产品配送—买家