《旅行社经营与管理》教案 第23课 了解旅行社薪酬管理.docx

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课题

了解旅行社薪酬管理

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

理解旅行社薪酬管理的含义

熟悉旅行社薪酬管理的内容

掌握旅行社薪酬管理的原则

能够设计旅行社薪酬体系

素质目标：

理解公平、公正、公开招聘对旅行社的重要意义，自觉维护社会正义。

积极参加培训活动，践行持续学习、终身学习的理念。

教学重难点

教学重点：旅行社薪酬管理的含义、内容和原则

教学难点：设计旅行社薪酬体系

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，预习本节课要讲的知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述案例“山西春秋国际旅行社的绩效考核制度”，并提出问题：

（1）什么是旅行社员工绩效考核？旅行社员工绩效考核的方法和步骤是怎样的？

（2）在上述案例中，山西春秋国际旅行社是如何进行员工绩效考核的？

【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

传授新知

【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解旅行社薪酬管理的含义、内容和原则等知识

一、什么是旅行社薪酬管理

旅行社薪酬是指旅行社支付给员工的劳动报酬。旅行社薪酬主要包括两大类：一类是货币性薪酬，包括直接货币薪酬（如工资、奖金、津贴等）和间接货币薪酬（如医疗保险、带薪休假等）；另一类是非货币性薪酬，包括工作中的成就感、舒适的工作环境、社交机会、晋升机会、培训机会等。

【课堂讨论】组织学生讨论以下问题：

有人说：“薪酬就是劳动力的价值。”你赞成这种说法吗？为什么？

【学生】聆听、思考、讨论、回答

【教师】总结学生的回答

旅行社薪酬管理是指旅行社根据内外部影响因素确定员工薪酬体系并进行薪酬调整和薪酬控制的动态管理过程。旅行社薪酬管理的目的不是简单的“分蛋糕”，而是通过“分蛋糕”使旅行社将“蛋糕”做得更大。

【教师】扫码播放“影响旅行社薪酬管理的因素”视频，帮助学生了解旅行社薪酬管理的因素

【学生】观看、思考、理解

二、旅行社薪酬管理的内容

旅行社薪酬管理的内容主要包括薪酬体系设计和薪酬日常管理两个方面。

（一）薪酬体系设计

薪酬体系设计是旅行社薪酬管理工作的基础，主要包括薪酬水平设计、薪酬结构设计等。薪酬体系可分为岗位薪酬体系、技能薪酬体系、绩效薪酬体系、年功薪酬体系等类型，旅行社应根据发展目标和实际经营情况选择与之相适应的薪酬体系。

（二）薪酬日常管理

薪酬体系建立后，旅行社还应密切关注薪酬日常管理中存在的问题，及时调整薪酬水平、薪酬结构等，确保薪酬管理公平、有效、合法。

旅行社薪酬日常管理主要是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环称为旅行社薪酬成本管理循环。此外，旅行社薪酬日常管理还包括以下内容：

（1）持续进行市场薪酬调查，掌握旅行社业薪酬动态。

（2）制订并执行年度员工薪酬激励计划，跟踪薪酬激励计划的执行情况。

（3）制订薪酬支出计划，核算薪酬支出成本。

三、旅行社薪酬管理的原则

在进行薪酬管理时，旅行社应遵循以下原则。

（一）合法性原则

旅行社薪酬管理必须以合法为前提，符合《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》《最低工资规定》《关于工资总额组成的规定》《工资支付暂行规定》等法律法规的规定。

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

旅行社薪酬管理的合法性原则体现在哪些法律条款里？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（二）公平性原则

旅行社薪酬管理的公平性原则包括以下三层含义：

（1）外部公平。旅行社应保证员工的薪酬水平与旅行社业市场薪酬水平基本相同。

（2）内部公平。在同一旅行社中，不同岗位员工的薪酬水平应与其所处岗位的价值成正比。

（3）个人公平。在同一旅行社中，相同或类似岗位员工的薪酬水平应与其贡献成正比。

旅行社薪酬管理中出现问题的症结大多在于未遵循公平性原则，特别是未实现内部公平和个人公平，从而挫伤员工的工作积极性。

（三）适应性原则

旅行社进行薪酬管理时应做到以下两点：①根据不断变化的内外部环境动态调整薪酬体系，确保员工的薪酬水平与内外部环境相适应；②当员工的岗位、工作内容发生变化或员工做了突出贡献时，应对员工的薪酬予以调整。

【同步案例】组织学生自主阅读“薪酬管理‘因人制宜’”

【学生】阅读、思考

【教师】总结同步案例核心思想与设置目的

（四）经济性原则

高水平的薪酬可以吸引和激励员工，但也会给旅行社带来沉重的负担。因此，旅行社支出的薪酬应在自身可承受的范围内，使员工的薪酬水平与旅行社的收入水平相适应。

（五）激励性原则

薪酬管理只有符合激励性原则