《旅行社经营与管理》教案 第20课 熟悉旅行社员工招聘.docx

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课题

熟悉旅行社员工招聘

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

理解旅行社员工招聘的含义和原则

熟悉旅行社员工招聘的途径和步骤

能够根据需要完成旅行社员工招聘工作

素质目标：

理解公平、公正、公开招聘对旅行社的重要意义，自觉维护社会正义。

积极参加培训活动，践行持续学习、终身学习的理念。

教学重难点

教学重点：理解旅行社员工招聘的含义和原则

教学难点：熟悉旅行社员工招聘的途径和步骤

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，预习本节课要讲的知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述案例“某旅行社公开招聘导游的公告”，并提出问题：

（1）旅行社员工招聘的途径有哪些？上述案例中的旅行社是通过哪种途径进行员工招聘的？

（2）旅行社员工招聘的步骤是怎样的？

【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

传授新知

【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解旅行社人力资源管理的旅行社员工招聘的含义、原则、途径和步骤等知识

一、什么是旅行社员工招聘

旅行社员工招聘是指旅行社根据人力资源规划和实际岗位需求，采用适当的方法寻找并获取合适员工的过程。旅行社员工招聘一般由主体、载体和对象三个要素构成，主体是旅行社，载体是招聘途径，对象则是应聘者，三者缺一不可。

员工招聘是旅行社吸收人才、培养人才、使用人才的基础。成功的旅行社员工招聘工作一般满足以下五点要求，可以概括为5R：

（1）恰当的时间（righttime）：在恰当的时间完成招聘工作，及时补充员工。这是对员工招聘的基本要求。

（2）恰当的来源（rightsource）：通过恰当的途径寻找目标员工，在与空缺岗位匹配程度较高的目标群体中进行招聘。

（3）恰当的成本（rightcost）：在保证招聘质量的前提下，尽量以最低的成本完成招聘工作。

（4）恰当的人选（rightpeople）：吸引符合旅行社要求的应聘者。

（5）恰当的信息（rightinformation）：在招聘之前，实事求是地描述旅行社的情况和空缺岗位的工作职责、任职资格，以帮助应聘者做出准确的判断和选择。

二、旅行社员工招聘的原则

旅行社进行员工招聘时应遵循以下原则。

（一）因事择人

旅行社应以实际业务需要和岗位空缺情况为出发点，甄选、录用合适的人才。遵循因事择人原则，既可以避免出现因人设岗带来的机构臃肿、人浮于事的现象，也可以更好地实现人岗匹配。

（二）注重效益

旅行社招聘员工时不仅应考虑应聘者的素质，还应考虑经济效益，综合分析应聘者对旅行社现在和未来经济效益的影响。

【课堂讨论】组织学生讨论以下问题：

有人认为，招聘工作要做到“可招可不招时尽量不招，可少招可多招时尽量少招”。你赞成这种观点吗？为什么？

【学生】聆听、思考、讨论、回答

【教师】总结学生的回答

（三）公平公开

公平就是要确保招聘制度合理，给予应聘者平等的获选机会；公开就是要公示招聘信息、录用结果等。遵循公平公开原则，不仅可以为高素质的应聘者提供平等的竞争机会，还可以防止旅行社内部出现以权谋私、假公济私的现象。

（四）择优录用

旅行社应在招聘时引入竞争机制，在对应聘者的道德品质、教育经历、工作经验等方面进行全面考查的基础上择优录用。遵循择优录用原则，可以使综合素质经得起检验的应聘者脱颖而出。

（五）双向选择

招聘是一个双向选择的过程。旅行社进行员工招聘的目的是选择能够胜任岗位工作、为旅行社创造价值的员工，应聘者应聘的目的是寻找一份报酬合理、能够体现个人价值的工作。只有使旅行社和应聘者双方都满意，招聘工作才是成功的。

【同步案例】组织学生自主阅读“一次‘成功’的招聘”

【学生】阅读、思考

【教师】总结同步案例核心思想与设置目的

三、旅行社员工招聘的途径

旅行社员工招聘的途径主要包括内部招聘和外部招聘。

（一）内部招聘

内部招聘是指旅行社从内部招聘员工的途径，本质上属于员工内部调动。内部招聘的方法主要有以下几种。

1．公告法

公告法是指旅行社在内部公开空缺岗位，以此吸引员工前来应聘的方法。发布公告时，应提供空缺岗位的各种信息，如岗位名称、工作职责和任职资格等。图7-2是某旅行社的内部招聘公告。

内部招聘公告

为满足旅行社发展需要，给员工提供更好的职业发展机会，本旅行社决定遵循公平、公开、择优录用的原则，面向全体员工公开招聘以下人才：

（1）经理1名。

（2）计调员1名。

（3）导游3名。

（4）销售员3名。

各岗位工作职责和任职资格要求见附表