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M精品酒店基层员工

绩效管理体系优化研究

摘要：针对酒店行业面临的现状，如何建立适合的绩效管理体系成为酒店企业寻求发展的重中之重。文章将以M精品

酒店为案例，对其现行绩效管理体系进行分析，同时对现有绩效管理的指标，管理的内容，反馈的制度，考核结果的应用四

个方面产生的问题进行分解，并提出相应的优化方案，从而形成适合M精品酒店自身需求的绩效管理体系。

关键词：酒店业；绩效管理；平衡记分卡；优化

随着人们的生活水平不断提高，旅游出行频率加快，（二）M精品酒店绩效管理反馈不够

人们对酒店的需求也越来越大，酒店行业作为第三产业，管理人员在绩效管理反馈方面的意识不够，在年底跟

对我国经济增长的贡献也越来越大。M精品酒店是位于杭员工谈话的时候，只是把绩效考核的结果传达给员工，并

州灵隐景区的一家精品酒店，近年来，酒店行业受到世界没有把绩效需要达到的目标反馈给员工，也没有分析绩效

经济增速放缓等宏