患者投诉与服务补救措施选择及补救效果评价的关联研究.pdfVIP

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  • 2024-03-30 发布于河北
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患者投诉与服务补救措施选择及补救效果评价的关联研究.pdf

患者投诉与服务补救措施选择及补救效果评价的关联研究丰

李家伟㈨王米渠q

摘要根据患者在遭遇医疗服务失误后是否有投诉行为将其分为投诉和不投诉2类患者。采用关键事件技术法对经

7患者进查得了438个关键行为比较2类患者在期望的补救措施选择方面的差异

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