企业二级人力资源管理师历年真题-主观题-第三章 .pdf

第一部分、历年真题

一、简答题

一、简述企业制定培训规划的步骤和方法？(18分）

【07年5月】（新教材取消）

答：1、企业制定培训规划的步骤和方法如下：

1)培训需求分析（1分）方法为测评现有成绩，估计它与理想的差距.

（1分）

2）工作岗位说明（1分）方法为观察查阅有关报告文献。(1分)

3）工作任务分析(1分）方法为对要涉及的培训进行分类、分析(1分）

4）培训内容排序（1分）方法为界定各项学习内容或议题的地位及

相互关系，据此进行排序。（1分）

5）描述培训目标（1分）方法为任务说明和有关摘要（1分)

6）设计培训内容(1分)方法为聘请专家或借助中介结构选择培训项

目。（1分)

7)设计培训方法（1分）方法为经验总结、小组讨论、专家咨询等多

种形式提出具体对策。(1分)

8)设计评估标准（1分）方法为采用模拟实验或聘请专家对测评工具、

评估指标和标准进行初步评价（1分）.

9）试验验证（1分)方法为征求多方面意见或进行实验试点，进行诊

断，找出问题并完善.（1分）

二、简述培训评估报告撰写步骤。(18分）【07年11月、11年11月】

答:培训报告的撰写步骤如下:

(1）导言

1)说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况（2分）

2）撰写者要介绍评估目的和评估性质.(2分）

3）撰写者要说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估，如果有，

是否能从以前的评估中发现缺陷与失误。（2分）

(2)概述评估实施的过程。（2分)

(3)阐明评估的结果。（2分）

（4)解释、评论评估结果和提供参考意见。（2分）

(5）附录。（2分）

（6）报告提要。（2分）

三、企业选择内部培训师标准有哪些？（16分)

【08年5月、12年5月、15年11月机考卷】

答:企业内部选择培训的标注如下:（一点2分,答到8点即满分）

（1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识.

（2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。

（3)具有培训授课经验和技巧。

（4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。

（5）具有良好的交流与沟通能力。

(6）具有引导学员自我学习的能力。

(7）善于在课堂上发现问题并解决问题.

（8)积累与培训内容相关的案例与资料.

（9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。

(10）拥有培训热情和教学愿望.

四、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准

和衡量方法?（15分）【09年5月】

答：可以用来评估的成果和方法如下：

(1)认知成果:用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、

步骤、方式或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）

(2）技能成果:它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技

巧、技术或技能以培训对及行为方式等所达到的水准。（3分）

（3)情感成果:用来衡量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等

方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应.(3分)

（4)绩效成果：用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所

产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等

决策提供依据。（3分）

(5）投资回报率：指培训项目的货币收益和培训成本的比较.（3分）

五、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤.（15分)

【09年11月】【14年11月】

答：用访谈法进行培训评估的步骤如下：

（1）明确要调查的信息。（3分)

（2）设计访谈方案.(3分）

(3）测试访谈方案。（3分）

（4）全面实施.（3分）

(5）进行资料分析，编写调查信息报告。(3分)

六、简述员工培训环境分析的内容。（16分）

【10年11月】(新教材已取消）

答：员工培训环境需分析的内容如下：

(1）实际环境分析（2分）（2）培训限制条件分析。(2分)

（3）培训课程的引进与整合的步骤和方法。（2分）

（4）课程开发与交付所需的器材与媒体.（2分）

(5）学员参加培训的先决条件。(2分)

（6）学员报名条件。（2分）

(7）课程报名与结业程序。（2分)

（8）学院培训