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中小学智慧校园项目实施承诺

目录

TOC\h\z\u第一节项目质保承诺 1

一、质保期内的服务承诺 1

二、质保期外的服务承诺 2

三、其他承诺 3

第二节售后服务承诺 4

一、售后服务响应 4

二、售后服务承诺书 5

第三节项目实施承诺 7

一、项目实施承诺书 7

二、项目进度承诺书 9

第四节供货质量承诺 10

第五节运输管理承诺及保证 11

第六节项目人员承诺 13

一、负责人承诺 13

二、管理人员承诺 14

三、作业人员安全承诺书 15

四、项目技术人员承诺 17

五、驾驶员运输安全承诺 18

第一节项目质保承诺

一、质保期内的服务承诺

（一）满足设计要求及使用功能，满足甲方的使用要求。

（二）我单位将对本项目提供承诺，质量保修期为二年的保修业务，保修期内，对项目出现的由我单位实施的任何安装及中央空调设备问题，均由我单位负责免费更换维修，费用由我方承担。

（三）项目竣工后，向甲方出具质量保修书，并明确保修范围和24小时服务电话。在接到甲方维修电话后四小时到达现场并解决问题。

（四）项目竣工后，实行回访的制度，确保中央空调设备和系统始终处于良好的运行状态，在回访服务中，我方服务人员和用户维修人员针对项目质量、用户需求以及一些系统运行问题进行技术交流和沟通，提出解决办法。

（五）项目竣工后，实行巡检制度，遇到技术问题及系统故障，我单位技术人员迅速到达现场处理，直到甲方满意为止。

（六）免费为甲方制定切合实际的用电规章制度及中央空调系统操作制度，防止事故发生。免费为甲方方人员提供培训服务。

二、质保期外的服务承诺

（一）维修服务：我方的维修中心将对用户提供终身维修业务，免除用户后顾之忧。

（二）修费费用：所需更换的零部件均按成本价提供，不收取人工费用，更换的零部件及材料价格按投标报价书中所列单价计取，不再根据市场价浮动，维修中心将定期向用户提供咨询服务。

（三）响应时间：同质保期内相同，接到故障通知后，制作应急和常规解决方案，若系统中关键部件出现故障导致用户无法正常工作时，XX小时内到达现场进行处理。保证在XX小时内使中央空调设备恢复正常。

三、其他承诺

（一）在保修期内，我单位免费派XX人，每周不少于XX天在机房值班、维护，对中央空调系统进行维护，及时处理故障。

（二）本项目终身保修。保修期满后，维修只计取维修成本费。

（三）若我方中标，承诺免费延长质保期一年。质保期内的维修费用由我方承担。

（四）若我方中标，在实施过程中，资金不到位的情况下，保证连续实施，保证在合同工期内完成项目竣工、试运行。

（五）若我方中标，农民工工资保障的承诺

1.我司在申请项目进度款时，将按上期或上月实际实施内容报相应班组人员工资发放记录，不涉及人员无需上报，并由班组责任人签字确认，如不按上述要求提供资料或者弄虚作假的，甲方可以拒付进度款，由此发生的一切责任由我司承担。

2.甲方有权以任何方式监督我司对劳务人员工资的支付情况，我司如迟延支付或未足额支付劳务人员工资，甲方可向劳动行政主管部门举报。如发生因未付工资而造成劳务人员在项目内停工、闹事的，甲方可直接用未支付的项目款向我司的劳务人员发放已拖欠的工资，我司承诺按同期银行利息加本金返还此笔费用，并可在项目结算付款时扣除。

第二节售后服务承诺

一、售后服务响应

序号

内容

1

提供免费维护时间XX年。

2

零件及中央空调需更换时负责运费及保险。

3

首期安装时，供应商项目人员到现场指导。

4

免费培训甲方维护员并提供安装维修手册。

5

定期巡检周期XX年。

6

在质量保证期内承诺：

故障申告的响应时间小于XX小时

首次回复处理意见响应时间小于XX小时

中央空调故障修复/更换时间小于XX天

零件故障修复/更换时间小于XX天

质保期内承担现场更换发生的机械车辆保障费用

7

我公司所提供的中央空调设备、材料需经使用方验收，如发现有任何质量问题（如要求不符、外观损伤），我公司以同样型号的中央空调设备在约定的时间内予以更换。

8

在中央空调设备的设计使用寿命周期内，我公司保证使用方更换到原厂的零部件，确保中央空调设备正常使用。

二、售后服务承诺书

（一）保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供中央空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等中央空调零部件。

（二）包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起XX日内，连续出现XX次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的中央空调设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

（三）中