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银行竞争力现状分析

随着我国体制改革的深入，现在市场上衍生出很多不同的银

行，所以今天为大家带来的是银行竞争力现状分析，欢送阅读。

1.产品同质化

如今银行业中，各种银行销售的产品大致相同，具有同质化的

特点。

2.效劳外表化

如今许多银行网点都在转型，但仅停留在外表层次，虽然略有

缺乏，但总比连外表工作都做不到的网点有进步。

3.网点豪华化

现实生活中，有一些银行定位于储蓄型或零售型的中低端客户

群，以网点银行为主体，开展速度非常快，但这些银行建立的新网

点非常豪华，虽然会给客户留下很深的印象，但从资产收益率的角

度来看，把更多的资产投入到与目标客户群不相匹配的固定设施上

是一种浪费，不如将其用来做内部培训、内部交流和增加优秀岗位

的人员方面。

4.营销红眼化

所谓营销红眼化，是指银行工作人员在核心营销的压力之下，

违背职责，把重点放在营销上，从而无视了日常工作。这种现象在

银行网点中非常普遍，当发现营销时机时，银行工作人员就会两眼

放红光，效劳态度相当好;当没有营销时机时，效劳就会下降。例

如，网点大堂经理的常规职责是客户分流、处理客户简单的业务及

简单的人员疏导等整个大堂的全面管理工作，由于营销压力，大堂

经理可能就去跟客户谈基金、保险等问题，全然不理会其职责，导

致很多进网点的顾客不知所措。

此外，这种过分的营销模式甚至会使网点基层员工的营销动作

变形，正如“上杆子不是买卖”所示，越急于向客户推销，客户反

而会产生疑心、抵触、警惕等负面情绪。

银行业竞争的特点:

①产品同质化;

②效劳外表化;

③网点豪华化;

④营销红眼化;

⑤承诺过度化;

⑥竞争无序化。

5.承诺过度化

银行工作人员在营销过程中存在过度承诺的现象，例如，承诺

客户年收益达8%，结果一年后客户并没有赚取8%的利润，反而亏损

28%的收益，这就给银行带来极坏的影响。再例如，网点工作人员承

诺给银行最高级的金卡客户提供在机场提前登机或者其他各方面的

优惠，但当这位客户来到机场贵宾厅时，由于机场效劳人员或IT各

方面系统的原因，没能及时提醒其登机，结果导致顾客延误了航

班，使顾客对银行很不满。

6.竞争无序化

竞争无序是指企业或者银行间的竞争没有规那么和秩序。例

如，有些人进行“集合理财”，也就是将周边企业的闲置资金收集

起来卖给银行，满足其“买存款”的需求。所谓“买存款”，就是

个别银行在月末、季末或者年末有一个“时点任务”，即在某一时

刻的存款要到达一个设定好的目标，为了满足这个任务，网点人员

各方面的任务要卖到多少、各种收入要到达多少，都要有方案。由

于“买存款”是独立的，利率可达千分之五甚至更高，折算下来利

润相当丰厚。然而“买存款”对企业或银行的伤害非常大，会造成

短期资金泛滥和流动。

此外，营销环节中滥发赠品的现象也会导致竞争的无序，从而

影响银行打造核心竞争的能力。

1.宏观政策的不确定性

银行业的竞争现状与国家政策和世界经济形势难脱关系。

国家宏观政策

xx年金融危机到来时，国家投入40000亿为启动资金，地方各

个平台也跟着投入，很多企业或银行的工作重点转为寻找优质客户

放贷款。随着资金流动性不断增加，物价开始上涨，xx年时国家经

济政策开始紧缩，企业或银行之前的许多承诺也开始紧缩，逐步提

高存款准备金率，一度到达20%甚至更高。资金的收口使得企业无

法扩大再生产、银行的整个动作也做不到位，前后动作失调。

世界经济形势

经过几年的不懈努力，希腊最终获得欧盟1300亿欧元的承诺

性、解救性的贷款，但这对希腊来讲仅仅能够解救暂时性的生活问

题，金融危机仍得不到解决。对于希腊政府压低赤字的做法，民众

的对抗力量非常大，不断游行，目前这种行为已经扩散到意大利、

西班牙甚至英国，整个世界的经济都处于非常、动乱的局势下，从

而也影响到银行之间政策的连续性，使得银行处于无序的状态。

2.自身体制的不适应性

国内绝大局部银行都具有国有机制的背景，即便是股份制的银

行，也是国家占有比拟大的份额。国家从稳定的角度考虑，会给银

行很多额外的职能，比方银行要支持国家重点工程工程，使得银行

承当了很多具体的责任。但是目前国家十分重视中小型企业和小