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劳务派遣应急方案突发事件应急处置预案

目录

TOC\h\z\u第一章电梯故障处理方案 1

第二章发生爆炸紧急情况的处理 2

第三章高空堕物处理方案 3

第四章水管爆裂处理方案 3

第五章气体泄漏 4

第六章火警处理方案 4

第七章火灾发生扑救程序 5

第八章火灾紧急处理方案 6

第九章火灾应急处理方案 7

第十章交通意外处理方案 9

第十一章台风侵袭处理方案 10

第十二章灾难现场(塌楼、爆炸等）处理方案 12

第十三章重大突发事件总体处理应急预案 12

第十四章工伤处理应急预案 16

第十五章财务信息泄露应急预案 23

第十六章劳动纠纷应急预案 27

电梯故障处理方案

保安监控中心备有电梯维修公司最新电话号码；

电梯发生故障，保安人员先通知维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；

维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳；

如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由管理处发公告说明；

切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；

如有可能在场就近安慰被困者，保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；

如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；

被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；

尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；

记录一切有关资料，并写出事件报告呈交管理处。

注意事项：

①处理冷静，首先注意被困者的安危；

②日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报管理处跟进。

发生爆炸紧急情况的处理

收到被放置爆炸物品信息时的处理

①得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。

②由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口管理，对于陌生或行迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。

③立即通知各门岗，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安机关，请求协助。

④确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。

发生爆炸事件时的紧急处理

①值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告，同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。

②立即成立临时指挥部，由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

③工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30m处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业助理在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。

④消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意有无可疑情况。

⑤工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。

高空堕物处理方案

高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动；

①立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者；

②如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案；

③如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法性；

④拍照存案，必要时录像取证；

⑤布置保安，伏击守候，捉拿现行。

如高空堕物已引起人员伤害，保安人员应当：

①拔打120救护电话，派员在路口引导；

②立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人；

③物业部应协助保安寻找证人，提供入住情况等资料；

④封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序；

⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号；

事后书写《事件报告》呈交管理处。

水管爆裂处理方案

寻找水管爆裂，造成水浸的原因；

关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；

如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知维修部进行抢修；

利用沙包遏止水势蔓延到其它区域；

将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用；

通知清洁部利用拖畲、扫把及潜水泵等工具清理现场；

清理现场前，有条件的应当拍照记录；

事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报

气体泄漏

公司后勤人员应熟知企业内厨房使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关