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人力资源管理师二级考试串讲简答题

人力资源管理师二级考试串讲简答题

第一章

一、组织构造设计的程序

分析企业组织构造的影响原因，1、分析企业组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式1)企业环境2)企业规模3)企业战略目的4)信息沟通2、根据所选的组织构造模式，将企业划分为不一样的，相对的独立的部门。3、为各个部门选择合适的部门构造，进行组织机构设置。4、将各个部门组合起来，形成特定的组织构造5、根据环境的

变化不停调整组织构造

二、企业战略与组织构造的关系

1、组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实行的必要手段。通过组织构造，企

业的目的和战略转化成一定的体系或制度，以保证企业战略的完毕。组织构造服从战略。

2、企业发展到一定阶段，起规模、产品和市场都发生了变化，这时企业采用适合的组织发展战略，对组织结构做出对应的调整，重要战略有：1)增大数量战略2)扩大地区战略

3)纵向整合战略4)多种经营战略

三、制定企业人力资源规划的基本程序

1、调整、搜集和整顿波及企业战略决策和经营环境的多种信息2、根据企业或部门的实际状况确定其人员规划期限3、在分析人力资源需求和供应的影响原因的基础上，采用

定性和定量相结合，以定量为主的多种科学预测方法对企业的未来的人力资源供求进行预

测。4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划5、人员规划的评价与修正

四、人力资源预测的作用

一)对组织方面的奉献1、满足组织在生存和发展的过程中对人力资源的需求下2、提

高组织的竞争力3、人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础

二)对人力资源管理的奉献1、人力资源预测是实行人力资源管理的重要根据2、有助于

调动员工的积极性

五、影响人力资源需求预测的一般原因

1、顾客需求的变化2、生产需求3、劳动力成本趋势4、劳动生产率的变化趋势5、

追加培训的需求6、每个工种员工的移动状况7、矿工趋向8、政府的方针政策的影响9、

工作小时的变化10、退休年龄的变化11、社会安全福利保障

六、企业人员供应预测的环节

1、对企业既有人力资源进行盘点，理解企业员工对伍的状况2、分析企业的职务调整

政策和历年员工调整数据，记录出员工调整的比例3、向各部门的主管人员理解未来也许

出现的人事调整状况4、将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供应的预

测5、分析影响完部人力资源供应的多种原因，并根据分析构造得出企业外部人力资源供

应预测6、将企业内外部人力资源供应预测进行汇总，得出企业人力资源供应预测

第二章

一、企业员工素质测评的详细实行

一)准备阶段1、搜集必要的材料2、组织强有力的测评小组3、测评方案的制定4、

选择合理的测评措施二)实行阶段1、测评前动员2、测评时间和地点的选择3、测评操

作程序三)测评成果调整1、引起测评成果误差的原因2、测评成果处理的防系措施3、

测评数据处理

四)综合分析测评成果1、测评成果的描述2、员工分类

3、测评成果分析措施

二、面试的发展趋势

1、面试的形式丰富多样2、构造化面试成为面试的主流3、提问的弹性化4、面试测

评的内容不停的扩展5、面试考官的专业化6、面试的理论和措施不停发展

三、面试的实行阶段

1、关系建立阶段2、导入阶段3、关键阶段4、确认阶段5、结束阶段

四、面试的实行技巧

1、充足准备2、灵活提问3、多听少说4、善于提取要点5、进行阶段性总结6、排

除多种干扰7、不要带有个人偏见8、在倾听时注意思索9、注意肢体语言沟通

五、无领导小组讨论的环节

一)前期准备1、编制讨论题目2、设计评分表3、编制计时表4、对考官的培训5、

选定场地6、确定讨论小组二)详细实行阶段1、宣读指导语2、讨论阶段三)评价与

总结考官应注意评估被评价者的如下几点：1、参与程度2、影响力3、决策程序4、

任务完毕状况5、团体气氛和组员共鸣感

六、无领导小组讨论的题目设计程序

1、选择题目类型2、编写草稿3、调查可用性4、向专家征询5、试测6、反馈、修

改、完善

第三章

一、培训规划的重要内容

1、培训的目的2、培训的目的3、培训的内容和对象4、培训的范围5、培训的规模

6、培训的时间7、培训的地点8、培训的费用9、培训的措施10、培训的教师11、计

划的实行

二、培训效果评估的基本环节

一)作出培训评估的决定1、评估的可行性分析2、确定评估的目的二)制定培训评

估的计划1、选择培训的评估人员2、选定培训评估的对象3、建立培训评估数据库4、

选择培训评估的形式5、选择培训评估的措施6、确定方案和测试工具三)搜集整顿和分

析数据1、在合适的时候要搜集数据2、然后对数据进行分析四)培训项目成本收益分析

五)撰写培训评估汇报六)及时反馈评估成果

三、评估汇报的撰写