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安徽省交通集团高速公路收费站员工需求情况调查和激励措施分析的中期报告

一、研究背景和目的

随着我国经济的发展与城市化的进程加速，交通建设得到了空前的发展，高速公路成为现代交通的重要组成部分。普及速度也越来越快，高速公路收费站员工作为高速公路收费管理的重要一环，其工作质量会对高速公路交通运行产生直接的影响，因此高速公路收费站员工作成为了当前社会发展过程中一个非常重要和值得研究的话题。

本调查旨在了解安徽省交通集团高速公路收费站员工的需求情况，探究其激励措施，并为安徽省交通集团高速公路收费站员工的管理和激励提供参考，以提高他们的工作效率和服务质量。

二、研究方法

本次研究采用问卷调查的方法，根据安徽省交通集团高速公路收费站员工的实际情况制定相关问卷。问题包括员工需求情况、员工激励政策、员工存在的问题及建议等。

调查对象为全体在岗员工，100份问卷问卷发出，回收有效问卷94份。调查时间为2021年6月。

三、研究结果

1.员工需求情况

（1）薪酬福利。94%的受访员工希望能够进一步提高薪资水平，92%的员工认为员工福利不足，希望能有具体的福利待遇。

（2）培训。87%的员工认为需要加强培训，提高专业技能。

（3）工作环境。85%的员工认为工作环境可以的有所改善，希望能够改善收费站内部设施，提高工作舒适度。

（4）人文关怀。74%的员工认为工作虽然艰苦，但如果得到上级的关注和关怀，将更能有动力投入工作。

2.员工激励政策

（1）薪酬激励。62%的员工认为薪酬是最关注的激励措施，企业应该根据员工的工作质量和工作量合理制定绩效考核方案，实行绩效奖励制度。

（2）培训激励。54%的员工认为如果能够给员工培训的机会，不仅可以提高员工的技能和工作经验，同时也能够提高员工对企业的认识，提高企业的凝聚力。

（3）荣誉激励。48%的员工认为如果能够给予员工一些荣誉，比如星级员工、优秀服务员工等，将会激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性。

3.员工存在的问题及建议

（1）缺乏职业发展路径。53%的员工认为在工作的过程中，缺乏职业发展机会，导致员工对工作没有积极性。

（2）工作压力大。47%的员工认为工作压力大，现有的人员无法完全满足各项工作需求，同时对于紧急事件的管理能力有所欠缺。

（3）薪资不高。46%的员工认为工资水平相对较低，无法达到他们的预期，导致员工对工作的积极性不高。

建议方面，

（1）加强培训机会。提高员工的专业技能，提升员工的工作经验。

（2）制定绩效奖励制度。制定合理的绩效考核方案，实行绩效奖励制度来激励员工。

（3）关注员工福利。有针对性的提高员工薪资水平，同时加大员工的福利支出力度。

（4）完善监管措施。加强对员工工作的监管，对于紧急事件的管理加强监管力度。

四、研究结论

安徽省交通集团高速公路收费员工需求情况调查显示，员工对于薪酬和福利方面的需求比较强烈。同时，员工希望能够得到更多的关注和支持，提高工作环境和人文关怀。企业应该制定合理的激励政策，如提高薪资水平、加强企业内部培训和完善监管措施等。