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地产案场销售管理架构流程

一、案场人员组织

1、营销总监：1名

职责：

负责该项目总协调，配合营销方略及计划，制定项目总体销售计划，协调项目实行过程中的各部门工作，及时与企业领导沟通，决

定筹划专案行销方略的执行。

2、销售经理：1名

职责：

(1)负责专案人员的业务、工作劳动纪律管理及职业道德教育。

(2)调动专案人员的积极性，竭力、准时完毕销售业绩。

(3)项目行销方略的执行贯彻及与筹划专案的沟通。

(4)负责项目现场管理。包括销售人员的劳动纪律、现场杂务、销售控制、异议处理，向发展商的定期汇报、佣金结算、销售状

况通报与汇报、客户记录与登记管理工作。

(5)负责召集每周例会，及时将案场销售中的市场信息集中反馈给企业领导、营销总监及筹划人员。

(6)负责本销售代表的楼盘知识、周围市场、销售技巧等方面的培训工作。

3、销售代表：15名(三组、外场一组，接待中心二组)

职责：

(1)严格遵守企业及案场各项规章制度，坚决执行销售经理的工作安排。

(2)严格遵守岗位制度，认真完毕现场接待、洽谈、客户跟踪等工作。做好客户签约工作。

(3)努力提高职业素养，不违规操作。遵守职业道德，严守项目的商业秘密，严禁私自承诺客户规定。出现、发现问题应及时向

经理汇报。

(4)认真接受企业的培训工作，努力提高业务水平及销售技巧，纯熟掌握项目状况及卖点，熟悉项目周围市场、交通、配套状况，

爱惜每一种客源。

(5)保持充足的工作热情，积极参与项目的直销、促销工作。善于提出有助于销售的建设性提议。

(6)尊重客户、尊重发展商，热情服务。

(7)销售人员之间应团结合作、互助互爱，对每一种客户都应礼貌看待，不互相争抢客户。

4、按揭办证员：1名

职责：

配合签约后期与银行、房产交易中心等有关部门的联络工作，办理按揭贷款和房产权证。

5、文员：2名

职责：

负责记录每日来电来访数量及渠道、来访签约客户资料登记、销售数量及金额的记录汇总工作。直接向销售经理负责汇报。

6、客服维护：1名

职责：

负责处理客户意见的传达、客户纠纷的协调处理等问题。并协助销售经理处理其他的有关事务性工作。

7、财务人员：2名

职责：

负责案场资金的收缴及开票，平常开支的支付，项目资金回收状况报表制作等。

8、协议履约部：1名

职责：负责销售协议的审计工作，监督销售部门协议签订工作。

二、案场人员架构表

财务人员

企业领导

协议履约部

营销总监

广告企业

银行工作人员

筹划经理销售经理

筹划执行专案平面设计专人销售代表按揭办证文员客服人员

三、案场销售流程

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