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家政技能培训质量保证体系

目录

TOC\h\z\u第一节质量保证体系 2

一、质量目标 2

二、质量监管机构 2

第二节服务质量保障 4

一、整体保障措施 4

二、人员素质保障 6

三、方案保障 9

四、资料保障 9

五、现场督察保证措施 10

六、项目激励机制 10

七、证书获取率保证措施 13

第三节项目激励机制 15

一、目标激励 15

二、参与激励 15

三、评选优秀员工 16

四、员工生日慰问 16

五、工资激励 16

六、企业文化激励 16

七、绩效激励 17

八、活动激励 17

九、负激励 17

第四节质量保证的工作制度 17

一、质量控制制度 18

二、质量控制的计划管理 18

三、建立本项目分类台帐登记与收发制度 18

四、工作汇报制度 18

五、实行项目服务评定制度 18

六、质量奖惩制度 19

七、项目结束总结制度 19

八、廉洁工作制度 19

第五节项目绩效考核办法 19

一、考核的定义、目的和用途 19

二、考核的原则 20

三、考核的办法 20

四、考核的内容和分值 21

五、