小天才科技公司仓库物流作业管理优化方案设计.docxVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

TOC\o1-3\h\u121491企业简介 1

131682小天才科技公司仓库物流作业管理现状 1

157662.1小天才科技公司仓库物流作业管理现状 1

35352.2小天才科技公司物流网点现状 2

323442.3物流作业管理部运作流程 2

167863小天才科技公司仓库物流作业管理存在问题分析 3

205003.1货物布局不合理,出现货损问题 3

61313.2小天才科技公司物流仓库作业安全性不高，5S管理不规范 4

128863.2.1托盘上货物摆放不规范 4

267803.2.2暂放区没有利用货位优势 4

253883.3客户投诉率居高不下 5

210643.3.1货物破损或少件，客户拒绝签收 5

9573.3.2货物的目的地错发 5

249483.3.3员工综合素质较低 5

263024小天才科技公司物流作业管理优化方案 5

239354.1货物布局不合理,出现货损问题的优化 5

326514.1.1公司新建立售后部门，处理售后问题 5

307034.1.2加强查验、包装包裹的标准化作业 6

242854.2小天才科技公司物流仓库安全性问题的优化 6

140024.2.1公司建立健全内部管理者相互监督机制，以制管人 6

211234.2.2利用货位优势，设置固定货位区域 6

311254.3客户投诉率问题的优化 7

101134.3.1公司定期组织培训和考核，提高员工的专业素质 7

154314.3.2建立双重晋升通道，并建立适当的淘汰机制 8

190725结论 8

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小天才科技公司仓库物流作业管理优化方案设计

1企业简介

小天才是步步高旗下的教育电子在2011年推出的智能产品品牌，专注于打造引领潮流的高品质儿童智能产品。

截止至2018年6月，小天才旗下包括电话手表与家教机两大类，其中小天才电话手表在中国的用户量已突破千万。小天才在企业内部强调“本分、诚信、团队、品质、消费者导向”的核心价值观。企业愿景：成为更健康、更长久的企业。

小天才电话\t/item/%E5%B0%8F%E5%A4%A9%E6%89%8D/_blank手表是为了满足孩子与家长的需求，专为孩子量身打造的一款集打电话、定位、微聊、交友等功能于一体的儿童智能手表，让家长能随时随地找到孩子。能通过小天才电话手表让家长与孩子有更多的交流和互动，让孩子开心，家长放心。

2小天才科技公司仓库物流作业管理现状

2.1小天才科技公司仓库物流作业管理现状

目前，物流业发展迅速，小天才科技公司已涉足物流行业，其中物流作业管理作为物流所有环节中不可缺少的一个部分，对物流作业管理成本加以关注分析和控制也是非常重要的。公司当前采用的是金蝶物流作业管理系统来管理小天才科技公司物流网点货物入库，出库，库存及售后相关流程。

表1小天才公司仓库货物明细表

产品类型

产品型号

产品类型

产品型号

家教机

OK100

电话手表

Z6巅峰版

H100

Z6

H3000C

Z5por

H7000

Z1S

H110

Z1

X02

D2

H130

D1

目前，公司的物流作业管理部门分为四个模块，分别是:售后库存组，卸配组，采购订单组，门店订单组。小天才科技公司物流网点中还有分区域划分，比如干货区，退货区，暂放区等，其中每个区也都有相应的负责人负责管理。各部门分工还是比较明确的，但也存在着一些问题。我们都知道，高效合理的物流作业管理不仅可以创造货物的时间价值，还能降低企业流动性的消耗，然后降低了物流作业管理的成本，同时不合理的物流作业管理也会增加企业的物流成本。根据上述分析，在物流作业管理部中具体员工分布情况，其中卸配组的人员最多，可以看出公司目前物流作业管理部分主要还是以人工操作为主，自动化和机械化程度相对较低，这样将增加出错的可能性，从而使物流作业管理的管理成本越来越高。另外也还存在一些操作过程中的问题，包括入库时货位布局，放置不够合理，出库时没有完全遵循出库的原则，物流作业管理作业过程也是比较随意的，不是特别严谨等问题。

2.2小天才科技公司物流网点现状

小天才科技公司物流网点有员工100余人，分别有扫描员、分拣员、物料员、收派员、二级承包商、运输司机、晚班管理员、客服。其中综合行政人员11人，我在这里实习，就是物料员岗位。拥有大中型卡车两辆，流水线分拣操作机两台，派件员放件框十五个。

2.3物流作业管理部运作流程

公司入库部分流程主要指采购订单组根据小天才科技公司物流网点库存的货物数量、各个门店的需求量和近期市场需求的情况，对