企业素质模型构建辅导培训案例.pptx

任职资格体系

在企业内部引进素质模型！！

业务背景

经验资历

知识

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成本高

企业只能负担咨询公司为其构建少数几个关键层级或岗位的素质模型。

传统素质模型构建业务的不足

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是“授人以渔”

而非“授人以鱼”

客户是建模工作主体

而非建模时的“看客”

咨询公司是“教练员”

而非“技术员”

提供的是技术培训辅导

而非执行技术工作

向企业提供全新的素质模型服务模式——辅导培训建模

NormStar的业务创新

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采取辅导培训的形式

构建企业5个关键岗位

的素质模型

便于在企业内部推广素

质模型，完善整个企业任职资格体系中对能力素质部分的管理。

业务模式——以华南区一家企业举例

在企业中培养出一批能

够理解及掌握素质模型技能的内部专家

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最终成果

2.模型校验阶段

·以专家身份进行辅导为主，可能提供标准版技术文件，如辞典库

1.数据调研分析阶段

·技术培训为主，演示

与行动辅导为辅

3.成果汇编阶段

·以专家身份进行辅导为主

焦点小组访谈

问卷

调研

项目开展时遵循权威的建模流程

☆素质指标库

BEI访谈

编码

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建模调研分析阶段以技术培训为主

〃针对建模中所涉及的每个方法实施培训

〃培训以理论讲授、案例分享、模拟演练、实战示范相结合

〃培训最终效果是保证企业内部项目组成员基本掌握建模各方法技术，并能独立操作得出结果

培训1：素质模型构建方法论项目运作（1d）

〃理解素质模型原理和建模方法论

〃了解素质模型如何在企业运用

〃理解建模工作流程，并能在咨询顾问指导下制定项目执行方案

培训4：问卷设计结果分析（0.5d）

〃理解运用于建模的问卷调研原理

〃掌握问卷设计的方法，并在咨询顾问指导下制作问卷

〃掌握几种问卷结果分析的方法，并在咨询顾问指导下完成分析

培训3：素质指标库解读编码技术（1d）

〃熟悉并理解本次建模的素质指标库

〃掌握编码的关键技术与技巧

〃能够在理解指标库与咨询顾问的指导下独立对访谈结果进行编码

培训2：BEI访谈焦点小组访谈技术（1d）

〃掌握访谈的关键技术与技巧

〃能够在咨询顾问的指导示范下内部独立操作访谈

建模各技术的培训

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模型校验与成果汇编阶段

以辅导研讨为主

〃针对产出素质模型最终成果遇到的各项工作，展开主题式的辅导研讨活动

〃辅导过程中结合案例分享、实战示范、专家答疑

〃辅导的最终效果是保证企业内部项目组成员能够独立操作得出最终的项目成果

辅导2：素质指标撰写（2d）

〃理解素质指标结构中定义、行为模式、行为举例、案例等文字功能的概念

〃能够在咨询顾问的指导示范下独立撰写指标

辅导4：素质模型应用规划（0.5d）

〃了解其他企业应用素质模型的案例

〃理解素质模型在人力资源应用的方面

〃能够在咨询顾问指导下初步制定素质模型应用规划

辅导3：各岗位素质模型校验（1d）

〃能够与企业内部专家、外部咨询顾问一起对岗位素质模型中的模型结构、各素质指标及其内容进行校验

〃能够在咨询顾问的指导下修订素质模型（结构指标内容）

辅导1：素质模型与指标结构设计（0.5d）

〃理解素质模型结构与指标结构的概念与作用

〃能在咨询顾问指导下确定模型与指标结构

建模过程中的辅导

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指标名称：说服影响

指标定义：

通过说服、劝说和协商来达成清晰的共识，赢得他人的支持和认同。

指标理解：

说服影响表现为……

个人客户经理岗优秀等级：二级

行为等级

行为描述

三级

……

二级

针对性说服

……

一级

简单说服

主动表达自己的观点和看法，采用摆事实、讲道理等简单直接的方式说服他人

个人客户经理岗优秀等级典型行为：

1、在销售产品的过程中始终以亲和真诚的态度对待客户，赢得客户的信任和认同，并成功说服客户购买产品或接受服务方案。

……

3

2

1

0

客户导向

勤思好学

指标4

指标8

指标7

指标6

个人客户经理素质模型（共分3级）

为绩优等级

该企业辅导培训建模的成果展示

说服影响

指标5

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该企业模型具体应用方面

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客户通过实践深刻理解了素质模型理论与企业应

用理念，为企业素质模型的宣灌打下基础

客户通过实践熟练掌握了素质模型构建的各项技

能，使得企业自己能够对所有层级与岗位复刻素

质模型，完善企业所有人才的能力素质标准

当素质模型运用到企业人才招聘、选拔、考核、

培养等方面时，客户能够更准确、科学地开发/采购/使用素质评价工具，使得素质模型在企业中更实在的落地

辅导建模这一业务

模式与传统的素质模型构建相比，客户能够获得传