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运维服务能力管理制度

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目录

TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument简介 1

\oCurrentDocument1.1目的 1

\oCurrentDocument1.2适用范围 1

\oCurrentDocument角色和职责 1

\oCurrentDocument2.1总经理 1

\oCurrentDocument2.2运维中心 1

\oCurrentDocument2.3人力资源部 1

\oCurrentDocument2.4质量部 1

\oCurrentDocument流程图 2

\oCurrentDocument具体内容 2

\oCurrentDocument4.1制定年度服务能力管理计划 2

\oCurrentDocument4.2制定运维服务管理目标度量计划 3

\oCurrentDocument4.3制定部门工作详细计划 3

\oCurrentDocument4.4实施能力计划 3

\oCurrentDocument4.5跟踪检查 3

\oCurrentDocument4.6评估及改进 3

\oCurrentDoc