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运维工作职责及制度管理办法

正文第一篇：运维工作职责及制度管理办法

运维工作职责及制度管理办法

一、 目的

1.1、 为明确运维部人员工作职责（重大责任）以及以往服务器故障处理过长导致百米用户流失并对业务扩张带来的影

响，特制定本制度来规范运维人员的工作。

二、 工作范围：

2.1、 架构设计

为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与开发共同确认架构运行程序和服务器部署结构。2.2、运行监控

对线上生产环境中的服务器、交换机等各类设备以及关键程序运行状态进行7x24小时轮班人力监控，如果遇到运行故障能在5分钟内获得通知，并立即开展应急处理工作（每天至少1人负责）。

2.3、 数据维护

公司业务内的各种关系和非关系数据库中持久化存储的数据备份，并将备份数据从生产服务器保存到线下公司内部的存储器中并建立数据仓库。为运营部门建立和维护运营数据

“仓库”，并开发部份运营数据挖掘工具。

2.4、 企业信息化建设

公司内部办公自动化设备的采购选型、维护、组装，以及协助行政或财务部对该类物品进行资产管理。办公网络系统组建，例如内部文件共享、邮件、IM等办公协同服务系统的组建和维护。

2.5、运维技术文档资料管理

公司生产服务器（外网）部署架构图、服务器软件安装清单、服务器密码管理等。

三、 架构设计工作细则

由于研发人员对数据库以及服务器架构方