待客销售的实战技巧专业培训.pptxVIP

广州百事高发展有限公司

全国培训部

B-sM05

待客销售的实战技巧

课程大纲

.从早会与目标决定开始

.销售心理流程七阶段

.开场技巧

.活用赞美方法的七原则

.促成技巧

.卖场上的各种禁忌

从早会与目标决定开始

.早会的目的与重要性

.以积极因素的姿态参与

.设定3项目标

早会的目的与重要性

.提升工作的意愿

.工作前的准备，与同事沟通

.表达想法，磨练自己

以积极因素的姿态参与

.哈佛大学人类行为研究报告

.55%来自肢体语言

.38%来自于声音

.87%来自于说话内容

以积极因素的姿态参与

.对于导购来说，上列的各项要点都有

是极为重要的。以充满干劲的姿态，

一面与同事保持密切的合作与联系，一面确定自己的目标，向提升工作效率的方向迈进，就不会陷入工作的低潮。积极参加早会，燃起工作斗志，决心努力工作。

设定3项目标

第一目标是“销售点的目标金额与计划。”

第二目标是“以提升销售技巧为目标。”

第三目标是“为人处事的成长目标”。

阶段

客户的行动

门市销售的重点

注意

吸引目光

硬终端建设

兴趣

停下脚步

掌握接近客户时机

联想

注视特定产品

开场技巧

欲望

浏览或简单询问

询问技巧执行、商品解说、激发购买欲望技巧

比较

提问、价格比较

处理反对问题、处理价格异议

信赖