{客户管理}学会和客户恋爱PPT32页.pptxVIP

杨13523869366

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郑州市佳禾生物技术有限公司

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学会与客户谈恋爱超级赚大钱

•开发客户的过程实际上就如两个年轻人谈恋爱一样，要学会与客户谈恋爱

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•首先，我们要了解恋爱的12个过程：不了解—模糊—初步印象—认知—接受—接近—亲近—亲密—冲动—拥有—忠诚—跟随。

在这个过程当中，要防止猎手型的营销方式，见到客户要像猎人见到猎物一样，掂枪就打，也就像两个年轻人第一次见面就要结婚一样，太急于求成，最终总会与失败告终。

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•其次，要了解客户的需求特征和客户的购买动机、行为。谈恋爱时一方追求另一方，总是通过不同的手段和方法，如沟通、赠送小礼品、郊游、找共同的爱好点等来试探对方的需求。对待准客户应该通过不同的方式试探客户需求，把准客户购买偏好，弄清客户购买动机。在此基础上才能决定下一步的营销行动方案。在这里需要指出的是：一定要掌握客户的需求差异、性格差异、行业差异等，因异而变，一户一策。

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•其三：制定客户开发计划。做什么事情从每一天到每个客户的行程安排、时间，都要有一个详细的计划。特别是在没见到客户之前，要做详细准备。不能脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里，也不能像原来的“货担郎”走到哪里算哪里。

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•其四：不断提高自己的营销经验和技巧，营销人员应该像“狗仔队”，铜头、铁嘴、橡皮肚、飞毛腿。因为与你打交道的人都是能人、强人、高人、富人、洋人。所以只有你成为高手的时候才能营销“高手”，否则你就会被“高手”营销。

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•我们用营销的观点来解释一下：大家知道，上学时，学习不好的男同学，整天忙于琢磨、探测女孩心理，喜欢看电影的，送她一张电影票；喜欢看戏的，送她一张戏票。如果刚好赶上哪个明星来了，想方设法也要博得美人欢心；如果家中有事，更是跑前跑后，忙个不亦乐乎，天天绕着女孩的小辫子转，结果往往是“功夫不负有心人”，等到

女孩子明白过来，已经是七八岁孩子的妈妈了！为什么？因为“营”上面是草字头，草字头就像姑娘头上的“羊角辫”，走动时一甩一甩的，具有动感美，容易吸引男孩子的注意力。草字头下面是宝盖，宝盖头就是把自己隐蔽起来，让别人感到许多神秘，从而更加引起男孩子的好奇，不断地追求，总想尽快揭开谜底。这就像是产品的外包装，可以掩盖内在的许多东西。倘若包装不美或者是没有包装，就会缺乏神秘感。一个没有神秘感的女孩是不容易引起男孩子的注意的。可见，恰当的包装，是刺激购买的重要原因之一。

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•宝盖头下面两口，上面口小，下面口大，上面小

口表示自己的“樱桃小口”不要轻易张开，而要多让外面的口说话，东西好坏，在于客户的价值取向的认识程度，不在自己的自我感觉，多听别人讲，就是多做市场调研，了解客户的需求、欲望和购买能力。然后，有目的地去沟通。把握准了目标对象的真实需求及其强烈程度，你才有主动权，才会让男孩子“为伊消得人憔悴”，爱得

死去活来。如果女孩子整天叽叽喳喳说个不停，男孩子把她看得很透，便没有了神秘感和吸引力，那是市场将会从“卖方市场”转向“买方市场”

，买不买就由不得你。

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•男孩子极力推销自己，讨好别人，无心学

习，结果就是“孬汉找个娇滴滴”，而学习好的同学，只知道在学习上狠下工夫，整天忙于学习，初中上完上高中，高中上完上大学，以后是考研、考博，结果到了该谈对象时，好的已经被别人挑完了，只好随便找一个凑合吧！

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•不知道仓颉造字的时候，是否也是妻妾如云，不然他怎么就能将“营”字塑造地那么生动。“好汉无好妻，孬汉找个娇滴滴”，“好汉”和“孬汉”在工作中会有不

同地体验，相信他们回到家，面对不同的妻子，也会有不同地体验吧？因为客户的爱与其他形式的爱一样复杂，爱应该是一种高度个人化的体验。

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•早几年的时候，一个小伙子要是去追一个女孩，那是很容易的，只需要送点小礼物、请吃几顿饭，然后拉着姑娘的手去月光下公园里转转，说点甜言蜜语，送两支玫瑰花就能打动姑娘的芳心。现在不行了，现在的姑娘一个赛一个的鬼灵，要想追到手不仅要有一定的经济实力，还要付出很大努力，玫瑰花已经不是几支几支的了，而是整束整束的送，一般的冰淇淋已经不行了，要吃就吃肯德鸡，就这还未