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Mei-chiungChi
n什麼是消費行為
n消費行為知識的應用
n正確思考消費者
n消費行為研究發展過程
研究消費者由評估、獲得、使用、
到用盡某產品／服務的個人決策與實際行動過程。
What’sConsumerbehavior
分類B
nInstitutional/
nOrganizationalConsumer
nPersonalConsumer
分類A
nCustomer
nConsumer
nUltimateConsumer
nInitiator
nInfluencernDecidernBuyernUser
n心理學
n社會學
n社會心理學
n人類學
n行銷學
Multidisplinary
nConsumerInfluence
nHolistic/PostmodernnIntercultural
n消費行為與行銷策略
n消費行為與社會行銷
n消費行為與逆行銷
n消費行為與政府決策
n消費行為與消費者教育
(一)行銷觀念
(二)增進行銷效力－MOA－TargetMarket－MarketingMix
n滿足社會需求－－服務的市場
n尋求社會支持－－募捐的市場
Conservation-------Consumption
n政府服務
n立法保謢消費者
n如何偵察不實陷阱？
n如何尋求補救賠償？
n如何進一步省錢？
nModern?Postmodern?
nIntheearly1980s
nHolbrook:useconsumer
researchtounderstand
consumptionbehaviorwithout anyintentofinfluencingit.
nAfocusonownershipandconsumption
nThepurchasedecisionandbuyingprocessesareoffarlessimportancethanconsumption
nConsumptionexperience--sensationseeking,emotionalarousal,fantasizing
nBasicneedsareuniversalnYouthinTaipei,Tokyo,New
York...
nWhenculturalboundariesarecrossed
nTheConsumerisSovereign
nUnderstandingConsumerMotivationandBehaviorThroughResearch.
nSkillfulMarketingcanAffectConsumerifTheProduct\serviceofferedisdesignedtomeetconsumerneeds.
nSocialLegitimacyofconsumerInfluenceWhen ShapedbyaProperEthicalSensitivity
nTheRighttoSafety
nTheRighttobeInformed
nTheRighttoChoose
nTheRighttobeHeard(Redress)
nTheRighttoEnjoyaCleanandHealthfulEnvironment
nTheRightofthePoorandOtherMinoritiestoHaveTheirInterestsProtected
nSincelate1950sandearly1960s
nEconomictheory--Marketing
nGeneralconsiderations:
1)Content--Production-driventomarketingdriven
2)Methodology--Behavioralsciencessophistication
n產品／服務供過於求
n與遠端消費者迅速正確傳播
n迅速經濟鋪貨，以增盈收
n獲通路配合支持整體行銷策略
n國內及全球經濟成長
nPre-WorldWarIIEra
nPost-Wo
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