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设计附加值和消费者满意度

◆附加值理论研究

◆设计附加值理与消费者满意度

激励附加值理论

附加价值中存在初始附加值和激励附加值的两层性，对应的消费者满意度也有两个层面，第一层是功能、物质层面，其态度指标是“好与不好”，解决的是初始附加值；第二层面是精神、心理层面，态度指标是“喜欢与不喜欢”、“满意与不满意”，解决的是激励附加值问题。

激励附加值是在初始附加值的基础上通过激励因素实现的高附加值。有效的激励是企业实现利润最大化目标的重要方法和手段，激励因素在实现激励附加值的经济价值的同时，实现了满足消费者的精神心理价值，而心理价值是以高满意度为核心的。

附加值是动态的，它主要受产品综合质量、价格、产量、物耗成本、产品销售量和设计的影响。而“设计艺术”是众多激励因素中最重要和最有效的，它具有巨大的知识经济价值潜能。

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产品设计

用户分析

许多改良好的新产品在功能、构造、原理等方

面往往仍保留老产品的特点，而又增加了新的特色，原来产品的附加价值仍保留在新产品中，通过设计改良，新增加的特色激励了消费欲望，创造了新的附加价值。这种相对于新产品的原产品附加价值称为“初始附加价值”，新产品激励后超过原附加价值的增加部分称为“激励附加价值”。“激励附加价值”已不是原始物耗概念上的附加价值，而是一种全新的、具有创造力的、在原来附加价值基础上增加的真正意义