让客户的心跟着你走（张从忠）.pptxVIP

总裁、董事长培训课程

主讲：张从忠

让客户的心跟着你走

讲师简介

1张从忠，中国大陆唯一从事犹太商法研究及其董事长研究的博士，现任南京大学特约讲师，联合国战略经济研究院观察员，澳尼尔森首席专家，曾担任复旦大学美国研究中心研究员、复旦大学法学院国际经济法博士导师。有长达

合作项目中担任长江三角洲经济带，中小企业发展研究中心学术骨干。

卓越的顾客忠诚管理

前言：战略业务三角

基尼指数和能力圈思维工具

三角模型。

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一、战略业务三角模型

1战略业务三角模型由三个维度构成：公司战略、公司战术、公司价值。三个维度的九个细分基本要素：市场细分、目标市场、市场定位、差异化、营销组合、销售、品牌、服务、

基尼指数和能力圈思维工具

的四种形态。

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二、市场发展的四种形态

11、利基性市场

12、竞争性市场

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基尼指数和能力圈思维工具

的六种来源。

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三、销售增长的六种来源

11、新产品投放

12、新市场开发

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四、能力圈理论

1阿干的联想；逃离上海；

1巴菲特的能力圈理论和价值观；

明星企业三大特

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够创造奇迹)

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卓越的顾客忠诚管理

第一篇：潜在顾客关系管理

第一篇：潜在顾客关系管理

1潜在顾客是指存在于消费者当中可能需要产品和服务的购买者。潜在

找不着卖家

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第一篇：潜在顾