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职位说明书
NO:XX-XC-02
岗位名称主任助理所在部门物业管理处任职人姓名
直属上级主任督导下级主管、行政执行日期
基本要求身体健康
教育及培训经历大专以上学历，物业管理或相关专业，有物业管理上岗证
工作经验相关工作经验三年以上
任职条件1.物业管理及相关专业基础及实务知识，具备一定的文字
书写、表达能力；
专业知识及素质2.懂物业管理最新的行业规范，相关的法律法规；
3.基本了解物业管理各项运作流程，包括消防、水电、安全保
卫、绿化、楼宇维护、保洁卫生等。
工作概述协助主任对所管理项目的工作实施监督检查；配合主任对物业项目实施日常管理工作。
1.协助主任对各物业管理项目进行管理，巡视、检查各单位的清洁、绿化、保安工作；
2.协助主任制订、落实本部门岗位责任制、落实各项管理制度；对本部门员工进行考
核；
3.协助主任对各物业管理单位元进行工作质量检查、考核，对存在的问题提出整改建
议，起监督管理作用；
4.负责各物业管理单位的清洁物料的订购、跟进、结算工作；
5.协助本部门受理业主各项投诉、组织本部门进行业主意见征询活动；
6.拟订部门员工培训计划及其跟进工作；草拟部门工作总结、工作计划；
7.审阅物业管理新项目执行方案；
8.负责公司物业管理委托服务合同的评审工作及与客户的沟通工作，及时了解客户的
岗位职责需求及意见；
9.负责组织制定物业管理服务活动的工作标准及监督检查工作；
10.负责监督检查顾客财产的控制工作；
11.负责对业户满意程度进行总体控制；
12.负责采用适宜的方法对公司的质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量，
以达到持续改进质量管理体系有效性的目标；
13.负责对公司物业管理服务过程中的一些特殊服务过程(如火灾事件、盗窃事件和治
安突发事件等)进行总体控制；
14.负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；
15.严格按公司的各项制度、规范的要求执行；
16.完成上级交办的其它工作任务。
应接受1.物业管理专业知识培训
培训2.专业证书的培训，质量体系的专业培训
总经理或部门经理：
兹收到本岗位《职位说明书》,本人明白《职位说明书》的岗位职责，
任职员工本人保证按职位说明书的要求尽职与执行。
签字确认
签名：
日期：年月日
职位说明书
NO:XX-XC-03
岗位名称客服主管所在部门物业管理处任职人姓名
直属上级主任助理督导下级客服代表执行日期
身体健康，五官端正，责任心强，具备优秀的人际沟通
基本要求
技巧，较强的组织协调能力、领导能力和分析能力。
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