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广东商学院校园生态系统

教学服务要素调查报告

1调查目的

校园生态系统是城市生态系统的一个子系统，通过校园生态系统的调查分析，理解城市

生态系统组成的复杂性及各生态各要素之间相互的影响和可协调性。通过校园生态系统的各

要素的调查情况，来分析、反映校园生态系统的结构及各生态要素之间相互的影响，从而理

解城市生态系统。

2调查内容

调查内容大体分三部分：

（1）人口密度；

（2）教学要素：包括教学系统，教育网点；

（3）服务要素：包括基础设施方面（图书馆、校医院、餐饮业、行政管理楼、文娱设

施、学生宿舍、邮电通讯、银行、供水供电、交通），生活后勤方面（物业及治安管理），工

商贸易方面（广商酒店、校内店铺、工商管理）。

3调查方法

本次调查主要采用问卷调查和资料搜集的方法。

4工作分配

肖嘉雯（组长），学号一三3：设定报告提纲，分配组员工作，设计调查问卷，

统计问卷结果，整理编写报告；负责人口密度、教学要素的调查及分析建议部分。

郑紫妍，学号一三6：负责服务要素的校医院、餐饮业、行政管理楼的调查

及分析建议部分。

陈颖航，学号0825080219：制作ppt课件；负责服务要素的文娱设施、学生宿舍的调

查及分析建议部分。

胡樱，学号08250802110：负责服务要素的邮政通讯、银行、交通的调查及分析建议部

分。

孔颖妍，学号08250802106：清点问卷数据，制作ppt课件；负责服务要素的生活后勤

方面的调查及分析建议部分。

林喜悦，学号一三1：课堂ppt展示；负责服务要素的供水供电、工商贸易

方面的调查及分析建议部分。

5调查问卷

5.1调查问卷设计

如下表：

教学服务质量问卷表

教学服务服务质量的满意程度（5分为满分）看法

要素12345（不足及建议）

教育网点

(如教学楼、

实验楼等)

图书馆

校医院

饭堂

体育馆、

球场、

运动场

学生宿舍

校园网

邮政(信件、

快递等)

银行

供水

供电

出行交通

（*校车）

物业管理、

治安管理

（如消防）

广商酒店

校内商铺

5.2问卷回收情况及结果统计

本次问卷调查采取现场发放形式，共有34人参与填写，由来自不同学院的学生填写。

受调查者对各项教育服务要素的满意程度平均得分统计如下：

满意程度平均得分

教学服务要素

（5分为满分）

教育网点3.03

图书馆2.65

校医院2.10

饭堂2.62

文娱设施2.50

学生宿舍2.70

校园网2.08

邮政通讯3.45

银行2.68

供水供电3.22

交通2.78

物