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秩序维护部管理方案

一、安保管理方案

1管理目标：

业主（物业使用人）对安保满意率达96％以上

安保设施按要求实施月检覆盖率达98％

园区重大交通、消防、安全责任事故≤1％

机动车辆违章停放发生率≤1％

机动车辆停车收费有效率98％，上缴率/立即率100％

安保人员文明执勤（着装整齐/仪容仪表/门岗服务/巡查姿势/巡查服务）率达98％

限时巡查覆盖（房屋外观/设施设备/周围环境/治安/消防/车辆停放）率98％，有效率≥95％，隐患信息传输正确率/立即率98％

二、管理方法

结合项目标地理环境及计划设计特点，小区采取全封闭式管理，商业街区对外开放式安全管理方案，实施巡查岗和固定岗结合，全方面防范和关键控制结合，充足利用智能化设施设备结合监控中心统一调度，确保小区安全。

门岗实施访客问询、过滤、登记制度，外来人员需要进入小区，需出示相关证件，经门岗保安核实进行登记后，由门岗保安通知服务中心和被访业主进行核实后方可进入，并通知区域巡查岗进行跟踪监控，对没有明确来访对象人员不能进入住宅区。在门岗巡查岗监控岗之间建立移动通报制度，即伴随来人、车辆移动路线不停通报方位，形成一个隐形安全网。

实施二十四小时巡查制度，小区内实施定位点更和区域定员巡查方法，增加安全巡查频次，确保在紧急情况下快速支援，

依据不一样时间段特点，制订区域性、时段性公共秩序安全管理方法及针对可能发生突发事件制订对应应急预案

在商业区实施定时巡查方法，负责维护商业区治安防范全管理，阻止各类违章事件，

对商业街区租户和从业人员流动情况建立清册，具体登记租户及从业人员具体情况及工作动态

三、岗位设置

秩序维护部设置岗位标准是，以固定岗为主，巡查岗为辅，这么秩序维护员能够有对业主多接触了解和熟悉，了解业主需求提供愈加好服务。

固定岗---关键是小区北大门、西门、东门三出入口门岗；对外来人员进行问询控制，对车辆停放进行交通指挥疏导和控制，

巡查岗----结合固定岗设置在整个小区分多片区进行区域化管理；将若干个小主团化为一个区域设定一个安全巡查岗；巡查公共区域安全状态，处理安全事故及装修巡查，

车辆进出停放秩序维护

四、上班时间

秩序维护部主管

上班时间为：07:30—17:30每七天单休

秩序维护领班及维护员

上班时间:实施两班倒天天12小时工作制。每个月休息4天，按排班轮休。

白班07:00分—19:00

夜班19:00分—07:00

五、岗位安排

1、日常操作

1、时间安排：实施二十四小时二班制，每个月15日30日翻班一次。白班转夜班上班时间为7：00-15：00和23：00-次日7：00下班休息至晚上19;00至次日7;00转正常夜班，夜班转白班上班时间为15：00-23：00下班休息，次日07:00分—19:00正常转为白班。

2、门卫形象岗立岗时间：

小区北，东，西三个出入口，依据实际管理需要，北大门为关键人员、车辆出入口，并实施二十四小时安保服务，设置门岗立岗服务，关键负责门卫形象展示及外来人员、车辆等管理控制工作，门卫形象岗每班安排2人，一正岗一为副岗，并间隔1小时轮番立岗，白班立岗时间为早6：30—晚20：00跨立姿势立岗，晚班20：00—次日21：30为自由式立岗。21：30--次日6：30为坐岗，次日6：30--7：00跨立姿势立岗。主岗和副岗每小时一换；

六、工作内容:

☆正岗

主岗形象岗跨立方法站岗服务时间为6;30-20：00.夜班夜班20：00时—21：00时；

对进入小区车辆行注目礼

对进入小区非机动车辆进行问询，对进入小区行人问询劝阻

对外来车辆进行问询，反馈副岗进行登记

☆副岗

服务时间为早班06：30时—20：00时；夜班20：00时—21：00时和正岗轮番值岗。同时帮助处理门岗一切突发事件。

对驶离小区车辆行注目礼

配合主岗对进入小区外来车辆、行人进行登记，并负责道闸开启；

门岗业主保留物品登记、检验、核实，方便追溯；

主岗繁忙时，帮助做好车辆、人员问询工作；

周围出现不文明现象进行纠正；

坚持实施文明值勤、礼貌服务。

对门岗四面车辆行人进出进行指挥登记

对各类闲杂人员对推销人员进行劝阻

对装修民工进行管理，装修民工进入小区大门时，副岗保安先行军礼在问询，核实有出入证是否有效，如属于无效证件进行补办

对装修材料管理，装修材料入区时，仔细检验问询，如有防盗窗铝合金衣架等，一律严禁入区，同时用对讲机通知装修管理人员，前来处理

装修材料搬运如黄沙，必需要袋装木材搬运必需掉装，果断从楼道搬运，

☆巡逻岗

=1\*GB3①巡查分为定责任区巡查和按巡更点路线巡查点更方法，早班、巡查20：00前，区域巡查员在要求区域内，以外来人员、车辆、装修搬运动态管理为主，不设定巡查路线。点更人员按巡更路线进行点更夜班20：00—07：