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城市社区治理的热点难点问题分析目录一、社区及社区治理二、城市社区治理的热点问题分析三、城市社区治理的难点问题分析四、美国城市社区治理经验一、社区及社区治理（一）什么是社区治理？1.社区的涵义社区是具有共同地域属性而联接诸多不同性质的组织机构以及住户所共同组成的社会微观单元，具有典型的系统性和相对稳定性特征。——社区是微型社会2.什么是社区治理？社区治理是社区范围内的政府、非政府组织机构，依据正式的法律、法规以及非正式社区规范、公约、约定等，通过协商谈判、协调互动、协同行动等对涉及社区共同利益的公共事务进行有效管理，从而增强社区凝聚力，增进社区成员社会福利，推进社区发展进步的过程。——中国社区经历了从社区统治——社区管理——社区治理——社区服务的发展趋势。3.社区治理的特征社区治理具有以下几个特征:（1）治理主体多元化（2）治理方式协商化（3）治理目标最优化案例研讨：深圳的社区基金会二、城市社区治理的热点问题分析（一）数字化社区——智慧社区建设——虚拟社区建设1.杭州上城区案例上城区在社区建设中，通过构建“二化四网六平台”为主要内容的社区信息化体系，形成了实体维度的社区与虚拟维度的社区的有机统一。“二化”是指社区管理信息化和社区服务信息化;“四网”是指“e家人”社区事务管理网、社区电脑