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前厅客房实训方案(旅游管理专业)汇报人：2024-01-03目录实训目标与意义实训内容与安排教学方法与手段考核方式与评价标准资源保障与措施预期成果与影响实训目标与意义01提升专业技能水平掌握前厅接待流程学习客房服务技能了解酒店管理系统通过实训，使学生能够熟练掌握前厅接待的基本流程，包括客人入住登记、房间分配、行李寄存等环节。培养学生掌握客房清洁、布草更换、客人需求响应等客房服务基本技能。通过实践操作酒店管理系统，使学生掌握相关软件的使用，提高工作效率。增强服务意识与职业素养强化服务意识01通过实训，使学生更加明确服务行业的本质，增强服务意识，提高客户满意度。培养职业礼仪02学习并实践酒店行业
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