工作家庭冲突对员工工作行为的影响_基于资源保存理论和身份认同理论的视角.pdf

管理工程学报

Vol.34，No.1JournalofIndustrialEngineering/EngineeringManagement2020年第1期

工作家庭冲突对员工工作行为的影响：

基于资源保存理论和身份认同理论的视角

卫武，倪慧

（武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072）

摘要：本文基于资源保存理论和身份认同理论理的视角，构建工作家庭冲突对员工工作行为（即组织公民行

为和反生产行为）的理论模型，采用工作日志的调查方法收集了121个员工的数据，利用SPSS和HLM进行数

据分析，探究工作家庭冲突对员工工作行为的作用机制以及身份认同（即关系认同和集体认同）的调节作用。研

究结果表明，工作家庭冲突通过情绪耗竭的中介作用对员工的组织公民行为产生负向影响，对反生产行为产生正

向影响。关系认同和集体认同在第一阶段（工作家庭冲突促进情绪耗竭）发挥调节作用。在高关系认同或高集体

认同的情况下，工作家庭冲突对员工的组织公民行为和反生产行为的影响强度减弱。

关键词：资源保存理论；身份认同理论；工作家庭冲突；情绪耗竭

中图分类号：F273文献标识码：A文章编号：1004-6062(2020)01-0025-009

DOI：10.13587/j.cnki.jieem.2020.01.004

[8]

0引言得并保存资源。员工工作和家庭间的冲突会消耗其多种资

[9][10]

在近几十年里，工作家庭冲突已被认为是最重要的工作源，从而导致负面的产出效果，例如降低工作满意度，

[1]

压力来源之一。工作家庭冲突（WorktoFamilyConflict，降低员工的组织忠诚度以及工作绩效，增加员工的离职意向

WFC）是一种角色间的冲突，是源于工作领域与家庭领域的[9]等等。任何关于这些资源的补充都能减缓工作家庭冲突，

[2][3]

要求和压力而产生的难以协调的冲突，也就是说个人在提高工作绩效。根据资源保存理论的观点，情绪作为员工的

工作领域扮演的角色干扰了其在家庭领域扮演的角色。工作宝贵的个人资源，是会被消耗和损失的，工作家庭冲突会促

[4]

家庭冲突毫无疑问地会抑制员工的工作绩效，与此同时会进情绪资源的损耗，员工的工作行为与情绪状态紧密相关

影响员工的组织公民行为，使员工的反生产行为增多。学者[10][11]。在工作家庭冲突的情况下，个体内部差异会导致其行

[12]

们从不同的视角来研究工作家庭冲突的产生与员工行为结为结果的差异。已有研究也表明，工作家庭冲突会对员工

[13]

果（工作绩效、离职意向等）的问题，虽然能够解释工作家的情绪造成一定的影响，使员工的情绪低落，并且对同事

庭冲突影响员工工作行为的现象，但对其作用机制和边界条和家人更易产生攻击性行为。因此，员工情绪资源的损耗会

件缺乏探讨。例如，角色理