工作替代还是工作转型_技术型工作不安全感的内涵、影响后果及来源.pdfVIP

心理科学进展2023,Vol.31,No.8,1359−1373©2023中国科学院心理研究所

AdvancesinPsychologicalScience/10.3724/SP.J.1042.2023.01359

·研究构想(ConceptualFramework)·

工作替代还是工作转型？技术型工作不安全感

的内涵、影响后果及来源sp

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涂艳蒿坡龙立荣

(1青少年网络心理与行为教育部重点实验室,人的发展与心理健康湖北省重点实验室,

华中师范大学心理学院,武汉430079)(2西北大学经济管理学院,西安710127)

(3华中科技大学管理学院,武汉430074)

摘要在中国企业数字化转型之际,有效缓解和应对员工工作不安全感对构建和谐稳定的劳动关系至关重

要。传统的工作不安全感研究广泛探讨了工作不安全感的来源和影响效果,但忽视了人工智能技术的快速发

展和应用这一当前组织管理实践和研究的重要背景。本文在人工智能背景下创新性地提出技术型工作不安全

感这一概念来反映人工智能技术的发展和应用导致个体感知到的工作不安全感。本文有三个研究目的:第一,

探讨技术型工作不安全感的内涵和维度结构,拟提炼出工作替代不安全感和工作转型不安全感两个维度;第

二,探讨技术型工作不安全感对员工工作结果和职业结果的影响;第三,探讨技术型工作不安全感的来源。本

文不仅能丰富人工智能背景下工作不安全感的概念和理论研究,还能在中国企业数字化转型之际为和谐稳定

劳动关系的建立和员工工作幸福感的提升提供实践启示。

关键词技术型工作不安全感,人工智能技术,工作替代,工作转型

分类号B849;C93

应收/逾期提醒以及工作异常侦测任务,浦发银行

1问题提出

数字员工“小浦”不仅能有感情地与客户交流,还

伴随着大数据、云计算、物联网和人工智能能主动学习持续提高服务能力。鉴于此,社会各

技术等推动新一轮技术变革,数字经济已上升为界开始关注人工智能技术将如何影响人类工作。

国家战略,中国企业正加快数字化转型,员工工人类工作会被机器自动化吗？人类工作会被人工

作也面临着数字技术的冲击。以机器学习、算法智能技术重塑吗？因此,在中国企业数字化转型

为代表的人工智能技术不仅能自动化简单的事务之际,探讨员工感知其工作在未来的连续性和稳

性工作,还能对复杂的认知类工作产生影响定性具有重要的现实意义。

(DavenportKirby,2016;HuangRust,2018)。人工作不安全感(jobinsecurity)研究的是个体

工智能技术对人类工作的影响已由操作类岗位延感知到的工作在未来缺乏连续性和稳定性的威胁

伸至营销类、技术类和管理类岗位,由生产车间(DeWitte,1999;GreenhalghRosenblatt,1984),

延伸至营销、财务、研发和人力资源管理部门是国内外工作压力和职业健康领域的一个热点研

(DaughertyWilson