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住宿服务住宿环境卫生管理方案
目录
TOC\h\z\u第一节住宿环境卫生工作内容及标准 1
一、工作内容 1
二、卫生标准 2
第二节住宿环境卫生清洁实施方案 9
一、住宿环境清扫的一般原则 9
二、清洁整理前的准备工作 9
三、客房清理流程 11
四、具体清洁程序 14
五、注意事项 19
第三节杀虫灭害方案 21
一、杀虫灭害要求 21
二、具体实施方案 21
第四节消毒消杀方案 25
一、消杀实施方案 25
二、消毒标准 28
三、消毒方法与消毒操作规程 29
第一节住宿环境卫生工作内容及标准
一、工作内容
1.领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好清洁准备工作。
2.对房间、卫生间进行全面清扫与整理；
3.清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”
4.房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细说明。
5.接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕。
6.接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。
7.定期对房间进行灭鼠与杀虫。
8.房间布草用具处理：
（1）将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
（2）将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；
（3）处理好房间清出的垃圾、废器。
9.清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗；
10.交回通用钥匙给领班；
二、卫生标准
（一）房间卫生标准：
1.门铃无异声，无污迹、浮灰，勿扰灯正常。
2.门号牌没有松动，铜面干净光亮。
3.门锁开启正常、干净、保险舌没有失灵。
4.门活页正常，房门无怪音。
5.防盗链没有松动。
6.门碰没有松脱。
7.房门的油漆无脱色或破损。
8.门框上无积尘。
9.空调正常，无噪音。
10.空调出风口、进风口干净、无灰尘。
11.空调器开关干净，无污迹。
12.衣柜门开关正常，衣柜灯正常。
13.衣架齐全无灰尘。
14.衣柜底与隔板干净。
15.毛毯叠整齐，无异味。
16.鞋篓完好，鞋篓内物品齐全。（拖擦鞋纸按规定摆放）
17.浴衣按要求摆放，浴衣套无破损，浴衣清洁完毕。
18.鞋拔干净并摆正。
19.衣刷干净并摆正，无沾上毛、丝质杂物。
20.挂衣杆无灰尘。
21.热水壶、杯具、茶盘、茶叶盒干净且摆放整齐。
22.行李柜干净无污迹，行李架无灰尘，尼龙无破损。
23.写字台干净无污迹，写字台抽屉开关正常，玻璃面干净，无破损。
24.电视柜抽屉开关自如，内无杂物。?
25.台灯、落地灯开关正常，灯罩无污迹，灯泡无浮灰，灯杆、灯座无灰尘。
26.电视机插头插在规定位置上，开关正常，电视机屏幕无污迹。?
27.遥控器操作正常。?
28.垃圾筒无污迹及破损。?
29.窗沙、窗帘无脱钩，拉动顺畅。?
30.遮光布不漏光。?
31.床帘、窗沙干净。?
32.圈椅稳固无破损。?
33.圈椅缝无杂物，圈椅面无污迹。?
34.茶几稳固无破损。
35.拖盘下及托盘内干净、无灰尘。?
36.床罩、被套平整、清洁、无污迹和异味。?
37.床铺平整无折皱。?
38.床单平整无污迹。
39.床包角、包边整齐。
40.被子无破损和发出异味。?
41.枕头松软、无污迹和异味。?
42.枕套干净、无毛发、无破损、无开线。?
43.床头无毛发等杂物。?
44.床头柜完好，床头柜抽屉开关自如。?
45.床头灯亮、灯杆稳定、无破损、无尘积。?
46.床头灯罩干净无污迹。?
47.夜灯正常。?
48.床头控制板无松脱。?
49.电话正常、无灰尘、污迹及异声。?
50.地毯无无折皱、无破损。
51.地毯无污迹。?
52.床底地毯上无杂物。?
53.地毯边角无积尘。?
54.墙纸无脱落或破损。?
55.墙角无破损。?
56.天花板平滑无裂缝。?
57.天花板上无霉点、污迹。
58.烟感器无松脱或破损。
（一）卫生间卫生标准：?
1.浴室门无破损变形，无异声。?
2.门锁转动灵活。?
3.门后挂衣钩没有松脱。?
4.抽风机开启和运作正常，无发出噪音。
5.镜灯是亮的。?
6.天花板无霉点或蜘蛛网。?
7.电吹风完好，无污迹和浮灰。?
8.卫生间转换器正常、无污迹。?
9.面盆水笼头开关没有松动。?
10.面盆去水提拔没有失灵。?
11.水龙头表面光亮，水龙头下无污垢。?
12.面盆表面无水迹或污垢。?
13.面盆溢水口无垢。?
14.面盆没有松动。?
15.面盆两侧墙壁无牙膏等污迹。?
16.云石台档板无变形及沾染污迹。?
17.云石台下方的地板上无积尘。?
18.垃圾筒内外无杂物、污迹。?
19.卷纸架牢固无灰尘。
20.卷纸按规定折好。
21.面巾架牢固无灰尘。?
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