服装督导带店流程.pdfVIP

,对所带店铺还要分为大店40平方以上和小店;下面是一个老

店和新店的带店流程：

一、老店：

针对于老店,一般都是开业在两年以上的店铺,这样的店铺一般老板都有了一定的经营

理念,也有了自己的经营思路;我们在去到店铺之前就应该在营销中心具体了解一下这

个店近期的一个状况,这里主要指的是货品情况,老板的经营状况,再和营销中心的管理

者商量一下带店思路,在对店铺不了解的情况下有一个快速的调整;根据店铺的情况可

分为三天或五天带店;这算是一个前期的阶段;到店后的具体工作如下：

1、前期工作：

1熟悉环境：了解店铺所在地的经济状况、商业街的位置、市场的基本情况、竞争品牌

的情况店铺位置、货品情况、价格、促销活动、店铺面积、在市场的反映、店铺的形象、

主要的街道;

2与店老板沟通：沟通店铺所在地的经济水平,目标客户群的消费习惯,客户群的体型特

征、店铺货品情况、店员情况、店铺的管理体制、货品的供应情况、补货情况、上货波

段;

3与店员沟通：以聊天的方式融入这个团队,以最快的速度让老板和店员对自己有个了

解;

4认真观察店铺情况：到店的第一天基本不用太急于销售,我的目的不是让我多卖一条

裤子,而是提高他们的业务能力,传授一些管理店铺,销售货品的技巧,来提高他们日后

的最大销售额;第一天就应该对这里的顾客和货品有了了解,并且很快找到影响他们销

售提高的因素;

、中期培训及管理制度的导入

1第二天就应该找准切入点,针对问题来解决;找准店铺的四条线是哪条出了问题;如果

店员基础只是薄弱,就给店员培训,这样的培训应该有针对性,针对每个店员的薄弱的地

方;如果销售方面出了问题就应导入销售技巧,销售技巧不是单单的讲解,而是我做让导

购学,以自己的销售风格来感染导购;陈列方面也是应该注意的重点;

2管理制度的导入：一个好的店铺,必须有一个长远的打算,为了扩大我们的销售,我们

必须严格执行规范化管理、导入店长的工作范畴、导购的职责;

3激励制度的导入：在前期的培训完成后,就应该在继续升级管理,激励制度有利于一个

店的长期发展,有利于老板对店员的管理;

4陈列知识的导入：服装搭配、服装流行趋势、陈列的知识;

4在店的这几天,也是对货品和顾客的综合了解,在通过这几天的观察和对市场的了解,

给老板提出需要改进的建议

后期的跟进：

销售的跟进、店员的跟进、任务的跟进、导入管理制度的跟进;

二、新店开业督导工作

1、开业前

1详细介绍领秀企业文化、梦舒雅品牌大事记、传播企业广告语,解析公司的经营政策及

市场管理制度；

2招聘新员工,根据店铺面积和具体情况确定人员数量

至少提前一周的时间

店铺平方数：20——30平方需配备人员数目：2——3人

30——60需配备人员数目：3——4人

店铺平方数：60——100需配备人员数目：4——6人

店铺平方数：100以上的需配备人员数目：6——8人

3员工薪资制度制定

A、建立基本管理制度店铺组织架构、岗位划分与职责、行为规范管理、仪容仪表、服务礼

仪、服务用语、店铺日常营运程序、公司发放文件的管理及店铺报表管理制度、货品进销

存管理；

B、销售与服务导购的四个控制点、服务流程规范化；

C、产品知识基础面辅料知识、产品制作工艺的基本环节、版型与分类及其适合人群、洗涤

熨烫标识及吊牌解读；

D、卖场陈列橱窗陈列、正挂横通的挂法、叠装卷装、基础色彩知识；

E、VIP客户管理店铺VIP制度制定、VIP回访制度制定

2、准备工作：

1了解熟悉新开店铺的情况内容:用图标注具体街道位置客流情况,竞争品牌促销推广

情况,工程装修进度,货品及物料具体到店时间,有无异常情况出现及应对措施.

2与客户进行沟通,落实店铺管理体制、工作运作流程和店铺岗位设置.

督导画出场区图,新开店要根据场区图来划分区域,要知道客户所定的款数;然后以周边

城市的销售级别、比例、销售特点、邻近品牌销售情况做一个参考,再根据实际,可容面

积做合理的摆货,做最佳销售的陈列.

3货品与宣传品,物料及货架发出的跟进

店铺清洁卫生及道具的安装,货品陈列,促销活动安排及员工开业前的注意事项.A,工作服

统一,配带工牌,彩妆上岗,B,培训的知识,理论与实践相结合,C,快速熟悉货品的FAB,摆位,

价格等.

5并协助客户做好一切开业准备工作.包括:帐目的建立,管理薪酬制度的完善,准备