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PrincipleofManagement管理之道

数据定向链接加能站客户的可行性分析

□ 卫广发

终端网络是成品油销售企业的基石，是做大企钱包平台实现新支付、新营销，并结合加油卡一些

业规模、增强市场控制力、增加效益的根本保障。自身无法克服的难点，实现快捷加油、充值及消费

近年来，竞争对手多元化，电动车渗透率面非油品，打造有形收益与无形收益的创新载体。

临奇点，竞争激烈；网络发展成本高，很多终端网

络在租赁到期后面临变盘风险。如何利用存量网络数据定向链接使用场景

深度挖掘和稳定终端市场占有率，是当前成品油销

一是以数据分析为依托，对采集的加能站内

售企业要解决的核心问题。要着力将现有每座加油

部和外部的各种数据信息进行数据整合，通过分析

站的作用发挥到极致，优化业务，提高效率，提升

和挖掘，重点分析购买量、购买周期、行为轨迹、

服务质量。

关联信息等各种数据并厘清规律和趋势，设计触发

当前，数据定向链接作为一种工具，已被越

点，进而通过数据定向不定期为加能站引流。

来越多加能站采用。本文着重论述使用数据定向链

二是建立中国石化会员体系，为新老顾客带

接加能站客户场景的可行性。

来切实便利与实惠的同时，打造全新的加能站会员

生态圈。整合内容，完善会员制相关制度，根据技

加能站数据链接的基本概念

术需求，制定相关制度。

加能站是加油站的升级版，是在现有加油站

具备充电、光伏、加氢和便利店等多场景业务的基推广数据定向链接的路径

础上，对人和车提供“能”量保障。中国石化作为

一是增强数据安全保障。实现加能站业务智

全国最大的加能站网络，拥有较大的人流和车流。

能化要采集大量数据信息，加能站要建立完善的数

不妨通过对企业内部和外部的数据信息进行采集、

据安全管理制度，加强数据加密和防护措施。

整合、分析、挖掘和展示，为企业决策者提供准

二是优化服务体验。数据定向链接可以帮助

确、及时、有效的决策支持工具。

加能站管理者更好地了解客户的需求和偏好，从而

优化服务体验。例如，通过分析客户的购买记录，

场景使用痛点分析

提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。

市场竞争导致终端网络占有力下降，但网络仍三是提高运营效率，减少营销投入。数据定

然可以敏锐捕捉客户消费购买变化信息。下一步，向链接可以帮助加能站管理者更好地了解油站运营

要力求营销策略越来越精准，定向准确触及客户。情况，提高运营效率。例如，通过分析加油站的销

加能站要围绕“人、货、场”，充分利用对售数据和客流数据，制订更合理的运营计划，提高

现有