1-班组长职责定位.ppt

*班组长职责定位1、什么是管理和管理者2、班组长的三大职责3、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点9、顾客满意五要素10、4M1E现场管理要素11、管理中的PDCA/DMAIC循环12、自我培养，成就杰出班组长Management管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者监督管理者●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者组长、班长、工段长、课长、部门经理管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理2、班组长的管理职责部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。部门职责班组长的任务安排工作管理人员按时保质保量完成任务提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体干部和员工的职责配合学习思考按章作业报告变化目标管理部门经营（管理四驱车）部下的上级上司的部下同级的同事3、班组长的多角色转换管理者的多角色转换决策角色人际关系角色信息传播角色部下的上级上司的部下同级的同事挂名首脑、联络者、协调者、领导者监听、传播、发言人，上传下达“救火”队长、资源分配者、谈判家经营者的“替身”、公司化身资源运用者与被运用资源领导者、管理者、依靠☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核☆传播者——传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给于部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任4、四种新型的工作关系企业员工干部合作伙伴学习发展年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽5、企业对干部的两大类回报年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性6、非物质回报对未来的帮助物质回报非物质回报职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力——模式1职责知识●企业经营方针●本质职责●责任目标●部门经营●企业制度●责、权、利理解与活用业务知识●行业基本技术●管理技术●业务流程●基本技能●实务技巧●行业动态掌握、传授与更新沟通能力●争取上司支持●部门间协调●说服能力●传授技巧●冲突管理充分、得体、有效书面、口头、形体改善能力●改善意识●改善思维●改善手段●改善技巧效益化→前瞻性资源效益最大化+可持续发展观念·态度·业务·流程·性格·风气mprovement改善无止境I待人能力●尊重——用心待人●理解——善解人意●诚信——诚实、守诺●感染——气质●感动——个人魅力鲜明个性+正面形象管理者必备的能力——模式2时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配人IQEQ管理者必备的能力——模式3行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力干部能力配比曲线中层基层越往高层对管理能力的要求越高，对人的综合素质越高。骨干高层管理技术100%8、现场管理的特点领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训现场管理的特点业务涉及面广影响因素多物料大量流动人员频