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2020年酒店管理专业就业前景解析

2020年酒店管理专业就业前景分析

酒店业被认为是世界上最令人愉悦的行业之一，在TINYpulse对世界十大最幸福行业的调查中，酒店业排名第六。该调查覆盖了500多家公司的30000多名员工，着重关注员工对同事和个人项目的满意度。那么，为什么这个行业的员工普遍感到如此满足呢？鉴于该行业传统上的高流失率，许多酒店公司都在加倍努力提高工作场所的幸福感和生产力。例如，澳大利亚的酒店和住宿公司曼特拉集团为员工提供了灵活的培训机会。

曼特拉集团的人力资源执行总监CherieMcGill在接受人力资源管理采访时表示：“我们的培训非常灵活，因为我们重视灵活性。员工可以通过笔记本电脑、工作电话或家庭电话进行培训。”这种专注于个人发展和进步的工作对于任何渴望不断进步的人来说都是一个好消息。

行业增长、毕业生薪资和就业保障

随着全球经济从十年的衰退中复苏，酒店业再次蓬勃发展。尽管工作不确定性可能已成为许多人生活的一部分，但从事酒店管理工作的人们却享有相对稳定的收入和良好的就业保障。据PayScale的数据显示，在拥有酒店管理学士学位的毕业生中，他们在美国的平均薪资为73,100美元。在医疗保健之后，酒店业仍然是世界上增长速度第二快的行业。实际上，2017年5月，款待业是美国就业率最高的行业之一，就业人数达到510万。根据最新的一份报告，到2025年，全球大部分就业机会将出现在酒店和旅游业(占10.5%)，为全球GDP贡献高达11.3万亿美元。

实际上，随着新技术的崛起，使得许多工作岗位面临被自动化取代的威胁，但预计招待行业将能够抵御自动化的风险。《财富》杂志的一份报告研究了最有可能被技术取代的工作，并发现涉及“与客户、供应商或利益相关者互动”以及“管理和培养人员”的角色具有最低的自动化潜力。人与人之间的互动是休闲和接待行业的核心，而像虚拟现实或人工智能这样的新产品可以增强和补充客户体验，但技术绝不会取代人类的面对面交流。

市场中的新破坏性力量：自动化和人工智能

过去几年来，全球酒店业一直在利用在线平台提升其营销和客户体验。根据Hospitality.net的一份报告，在2016年，超过一半的在线预订旅行者使用智能手机或平板电脑。实际上，从地理位置定位社交媒体和网络广告到创建数字礼宾系统，酒店和旅游公司已经不得不将大数据收集和在线服务整合到其商业模式中以求生存。与酒店业务一样，对这一领域工作感兴趣的学生们必须为数字经济做好准备，并获取数字技能，包括数据分析、移动开发和营销自动化。