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如何说服意向客户方法课件16汇报人:小无名
了解客户需求与心理有效沟通技巧与策略产品或服务优势展示处理异议与达成共识跟进与维护长期关系总结回顾与展望未来contents目录
CHAPTER了解客户需求与心理01
积极倾听客户的表述,观察其非言语行为,以全面理解其需求。倾听与观察提问技巧需求分类运用开放式和封闭式问题,引导客户详细阐述其需求及期望。将客户需求进行分类整理,明确其基本需求和期望需求。030201深入挖掘客户需求
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