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税务领导值班制度

一、强化领导，健全制度

务必高度重视办税服务厅领导值班工作，党组书记、局长要亲自安排、亲自督导，马上建立健全办税服务厅领导值班制度，规范值班领导工作使命、工作要求，明确监督考核、问责追究等内容，并切实抓好制度的落实执行和监督检查。

二、具体要求

办税服务厅执行县〔市〕局领导替换值班制，纳税申报期内，值班局领导要在办税服务厅全天坐班值守，其他时间值班局领导要全天在局内坐班值守。

设在城区以外税务所的办税服务厅执行所领导替换值班制，纳税申报期内，值班所领导要在办税服务厅全天坐班值守，其他时间值班所领导要全天在所内坐班值守。每月纳税申报期内，分管税务所的局领导要亲自赴税务所办税服务厅1次，监督检查所领导值班制度及限时服务、首问负责、一站式服务等各项办税服务规范要求的落实状况，了解掌握纳税人在办理各类涉税事宜过程中反映的问题或困难，并向局主要领导专题汇报，及时研究解决。

三、考核与问责

将办税服务厅领导值班工作纳进本局效能建设绩效考评工作之中，季度考核评价的重要内容，并作为对单位和个人年终评先评优的重要依据。局党组书记为办税服务厅领导值班工作的第一责任人，要亲自安排，亲自监督检查，确保制度落实。如因制度落实不利，监督不严，发生问题，造成后果的，将严格按照《效能建设绩效考评实施办法〔试行〕》和《“治庸治懒治散治拖治贪〞责任追究办法〔试行〕》的规定对相关责任人进行问责追究。

对情节略微，造成一定影响的，按照干部管理权限，由县〔市〕给予具体当事人通报批评、诫勉谈话或待岗学习处理。值班局领导向本局党组做书面检查。对情节较重，造成严重后果和影响的，按照干部管理权限，由县〔市〕局给予当事人调离工作岗位、待岗学习或其他行政处分，取消参加当年评先评优资格。对值班局领导取消参加当年评先评优资格，并予以组织处理。组织处理方式包括：调整工作岗位、降职使用、引咎辞职、责令辞职或免职处理。

我给你个范例吧，你可以参照以下：公司值班制度一.总则为确保公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

二.管理体制门卫值班。公司依据自身状况，设立门卫值班制度，24小时值班。

值日。公司依据自身状况，设立公司或部门值日制度。

领导值班。公司依据自身状况，设立公司领导值班制度。

三.管理要点和内容〔一〕.门卫值班。目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。

执行分班制，确保24小时有人当班。值班要点：1〕.确保通讯系统畅通；2〕.防止公司财物失窃；3〕.及时排除公司火灾、漏水事故；4〕.监查下班后公司人员进出状况；5〕.接待来宾，储存邮件。

〔二〕.值日。1〕.目的：维护公司日常工作秩序，及时联系、处理事务。

2〕.一般以工作时间为责任时间。3〕.值班要点：巡察办公场所保洁状况；打开水等后勤事务；记录、处理、转送；领导交办任务。

〔三〕.领导值班目的：以公司业务工作为主。一般以下班时间或节假日为值班时间。

值班要点：1〕.接待下班后来客；2〕.处理未完成工作；3〕.处置下班后的突发、紧急事件。4〕.值班人员接打值班，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

5〕.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理看法。6〕.值班人员要按规定准确填写值班日志。

四.值班规定1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

2、值班时遵守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。3、在规定的时间内强化驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其强化对重点部位的监管。

4、接待来宾外松内紧、热情招呼、缌常年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。5、值班人员密切关注领导活动行踪，碰到紧急状况即能取得联系。

须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、、路线等信息置于显然处，以备应急必需要。6、碰到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采纳应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

五.接听值班应注意：1、礼貌相待。不管打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。

2、使用语言文明，切忌粗声粗气。3、对重要或较长的内容，可请对方复述一遍。

4、对要求打公司领导的，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下〞之类的话再处置。5、对打听事情、咨询类担心条态度和气、礼貌对待、恰到好处地回答。

6、除紧争状况随时报告外，一般