少年宫物业管理安保服务方案.docVIP

PAGE1

少年宫物业管理安保服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节服务范围及目标 1

一、服务范围 1

二、服务目标 2

第二节工作内容与要求 3

一、服务内容 3

二、安保服务时间 7

三、服务要求 7

四、各岗位职责、工作程序 16

第三节相关表式及范文 26

一、定期总结和报告 26

二、值班服务记录归档 29

第四节安全保障措施 29

一、安全管理 29

二、安全管理目标 29

三、安全措施 30

第一节服务范围及目标

一、服务范围

1.按照相关条例和相关行业反恐怖防范标准所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为少年宫提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护企业人身、财产和信息等安全，维护企业合法权益。

2.主要范围：办公区及安全重点部位的治安守护、巡逻（包括白天和夜间）、技术防范、消防培训；安防监控中心值班；办公大楼值守巡逻；公司区域交通指挥值班执勤工作；服务单位周边防火巡检；消防器材日常巡检；消防出警等应急突发事件的处理及公司安排的有关安全保卫、消防的临时性工作。

二、服务目标

（一）质量目标

1.服务人员上岗率达100%；

2.服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；

3.服务热情、周到、耐心、细心；

4.不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮；

5.不执行工作指令的行为或者工作状态；

6.服务所在部门负责人满意度95%以上；

7.服务对象满意度达到率达90%以上。

（二）安全目标

1.不发生人身未遂及以上事故；

2.不发生因现场安保管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件；

3.不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大；

4.不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件；

5.不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的影响企业正常运作的事件；

6.不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分（或严格控制在考核指标内）事件；

7.不发生现场安保、消防管理服务人员负同等及以上责任的轻微及以上交通事故；

8.不发生与现场消防管理服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；

9.现场安保、消防管理服务人员按规定要求使用安全防护劳保用品；

10.遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件；

11.不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治安、刑事案件；

12.不发生应急突发处置不当事件

13.不发生损害招标人社会形象的行为。

第二节工作内容与要求

一、服务内容

（一）安全保卫服务内容

1.现场基地（业主营地）及基地门卫值守，外来人员出入登记，物资出入登记，现场基地周边巡逻（包括白天和夜间），负责指挥外来车辆停在停车位内，处理该区域应急突发事件；

2.应急指挥中心视频监控、值班、记录、报告；

3.每年至少组织一次反恐演练；

4.安保服务内业整理及各种报表；

5.其他临时性指派工作。

6.消防管理服务内容

（1）季节性开展消防安全检查或专项消防安全检查，具体包括：

①检查火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

②检查安全疏散通道，疏散措施标志，应急照明和安全出口的情况；

③检查消防车通道、消防水源情况；

④检查灭火器材配置情况及有效情况；

⑤检查用火、用电有无违章情况；

⑥检查重要岗位人员消防知识的掌握情况；

⑦检查消防安全重点部位的管理情况；

⑧检查易燃易爆危险物品防火防爆措施的落实情况以及其它重要物资的防火安全情况；

⑨生产区域外围及服务单位周边山林防火巡查；

⑩进行消防器材、检查、保养，并做好记录。?

（2）对生产区域以外的灭火器、消防栓、简易呼吸器等消防设备设施检查检查维护，包括：

①灭火器每月进行一次检查，不符合检查标准的灭火器应立刻更换，新更换的灭火器要用原来灭火器的编号，并做好记录；

②消防栓：每季应对生产区域以外的内外消防栓进行检查。对不符合检查标准的消防栓应及填写设备缺陷单，交服务单位消防设备维保单位及时维修及更换，新更换消防栓采用原来的编号，并做好记录；

③空气呼吸器：每季度进行一次检查，及时维护。检查要求：部件（气瓶、高压管、面罩、背托带）完好，压力表气压正常，处理整洁，并做好记录；

④消防车：每天应检查消防车上的水、电、油、灯等是否正常，并发动一次是否能正常启动。每周检查一次消防车上装备是否齐全、干净、整齐，并做好记录。

⑤每月对应急装备（油电启动设备类型）进行检查。检查要求：设备是否正常启动，处理整洁，并作好