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Airbnb如何凭借企业文化取得成功的

李开复在硅谷游访期间，让他感到震撼的企业不是特斯拉和苹果，而是Airbnb。因为“看起来最虚的文化，却是Airbnb最核心的竞争力”，李开复说。

那如今这家估值约300亿美元，全球员工总数超过2000人的巨型独角兽公司，他的企业文化究竟是什么？又是如何构建的呢？

Airbnb对企业文化的理解

Airbnb的CEOBrainChesky在2022年曾经发表过一篇引起强烈反响的文章“Don’tFuckUptheCulture(别搞砸了文化)”，讲述了他在C轮融资以后，投资人(PeterThiel畅销书《从0到1》的作者)对他的惟一要求是在规模化过程中不要牺牲核心文化。

在这篇文章中，Brain解释了他对企业文化的理解：“与人合作，去做让你充满热情的事情，企业文化关乎企业的方方面面——如何招聘、如何发邮件、走进公司大楼的时候第一感觉是什么……”

在一次采访中，Brain说，“我认为文化是一种做事的共同方式。没有好的或者坏的文化，但有弱和强文化之分。我希翼有强文化，一个分享的使命，一种分享的做事方式。”

Brain时常在公开场合表示，Airbnb的成功归功于企业文化。而他的投资人PeterThiel也曾经经宣称，正是看中了Airbnb的企业文化才投资的。

Airbnb企业文化

Brain在斯坦福大学的演讲中说过：“朴重、诚实并不应当是企业的核心价值观。这些都是每个人都应该具备的。但必须有三、五件对你来说独一无二的价值观。是你在人生中的思索和做事的方式，也是你区别于其他人的地方。你只需要将这几点告诉你的员工，就能够让他们了解你。”

每一个公司都应当基于自己的核心价值观来建设自己的企业文化。对于Airbnb来说，引导他们发展到今天的是以下五条。

1.捍卫使命Championthemission

第一条指的是对公司使命百分百的认可。Brain在招聘Airbnb的前300名员工中，他都会问这样一个问题：“如果你还剩下十年的寿命，你还会接受这份工作吗？”

虽然这个问题听起来有些荒谬，但Brain认为，如果对方很想去西班牙旅行，或者和家人呆在一起，或者只是坐在那里看书，那Airbnb的工作就不适合对方。

2.主人翁意识Beahost

“捍卫使命”是任何公司都可以借鉴的文化，而“主人翁意识”基于Airbnb成功的经验。具有“主人翁意识”的人意味着热情好客的天性。这一点对Airbnb所处的酒店行业来说，会有显而易见的好处。

3.关注细节Everyframematters

Brain在一次采访中表示，他读了沃尔特迪士尼的传记。通过这本书，他知道迪士尼是如何拍摄《白雪公主》的。“当你将细节设置得越完善，故事的人物就能自己作出决策。”“Airbnb的房东是男性还是女性？年轻还是年老？在城市还是乡村？他们为什么要成为房东。”关注这些细节，就能打造更好的产品。

4.“麦片”精神Bea“cereal”entrepreneur

AirBnb刚创立的时候，几个创始人用好几张信用卡举债来维持运营。Airbnb当时每天惟独两个定单，100来人的流量。

转机浮现在2022年，恰逢美国大选前的两党全国代表大会，AirBnb为这些参会人员提供住宿。Brian和团队灵机一动为预会人员提供早餐的时候特殊设计了两个分别印有两党候选人McCain和Obama卡通头像的早餐麦片，并以销售这些麦片为公司运营筹款。因为早餐麦片盒子有趣的设计和当时时政的贴合，这些麦片变得十分畅销。结果是这两个麦片盒子当年的利润是网站利润的整整8倍。

Bria认为，融资时遇到的重重艰难反而激发了团队的想像力，想尽各种办法让公司成长起来，并最终顺利熬过了初创期。无论Airbnb会发展到多大，这种“麦片”精神，只要公司还在一天，就应当被践行。

5.“冒险”精神Embracetheadventure

在Airbnb的网站上，将“冒险”精神定义为：

“保持好奇，勇于寻求匡助，不断成长

从错误中学习

在工作中保持乐观并享受快乐”

这些意味着，Airbnb的员工要始终保持一种孩子般的工作态度：乐于接受新的想法，愿意接受挑战，对不断实践永葆激情。

Airbnb的文化呈现

有别于其他公司，以手册或者简单的标语作为文化的视觉识别系统(VI)，在Airbnb的员工餐厅有